办公家具服务承诺(办公家具服务承诺书范文)

办公家具服务承诺书范文

根据相关的规定，一般来说家具的质保期为2年，但是必须提供厂家质保承诺书；如是代理商须提供原厂家授权证书原件。售后服务免费3年,必须提供售后服务承诺书。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

办公家具服务承诺书范文图片

　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人/承诺单位

日期

　　简短的售后服务承诺书2

　　我公司认真按照以下要求作出承诺：

　　1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

　　2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

　　3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

　　4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　　5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

　　具体保修细则如下：

　　1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

　　2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

　　3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

　　4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

　　5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

　　7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

　　8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

　　9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

家具服务承诺书范本

一、服务与承诺设置：

1、进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置。

2、通过搜索区域功能包括类目、店铺分类、状态、商品关键字进行商品筛选。

3、选择商品进入“设置”页面，设置好后点“确定”，多个宝贝可以批量操作。

1、进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮。

2、通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选。

3、选择商品进入“设置”页面;三、破损补寄设置：1、卖家可进入“卖家中心”通过“消费者保障服务”-“交易约定”管理模块进行设置。3、 选择商品进入“设置”页面扩展资料：卖家须符合以下条件，方可使用破损补寄服务：1、 卖家为消保卖家；2、商品类目为：家居饰品、特色手工艺、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、五金/工具、电子/电工、居家日用、厨房/烹饪用具、家庭/个人清洁工具、床上用品、奶粉/辅食/营养品/零食、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养、童装/婴儿装/亲子装、户外/登山/野营/旅行用品、玩具/童车/益智/积木/模型、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、宠物/宠物食品及用品、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、酒类、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋、节庆用品/礼品、餐饮具、收纳整理、全屋定制、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、家装灯饰光源。

办公家具服务内容

大连利达办公家具东西比较全，质量好。

可以先在大连办公家具网上选，再去卖场看

办公家具售后服务承诺

对于家具的保修，有些品牌提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，并不代表能够做到“终身免费。”

现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务?对此，业内人士表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。

对于终身维护，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费维护，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身维护”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？

办公家具服务承诺书范文怎么写

办公家具投标书范本:

招标项目：xxx学院教学办公家具

招标单位：xxx学院

法定代表人：刘xx(章)

联系人：李xx

电话：020-87xxxxxx

编制时间：2005年7月6日

xxxx学院

第一节概述

1、投标(toubiao)人应认真审阅招标文件所有内容，如果投标(toubiao)文件不能响应招标文件的要求将被作为废标；如果对招标文件有疑问需要澄清，应于收到招标文件后3日内以书面形式向招标人提出，招标人将以书面形式答复投标人。

3、投标人所提供的办公家具应符合本招标文件第四节"技术要求"、第五节"物品需求一览表"和第六节"投标货物报价一览表"中叙述的所有事项，并负责办公家具的安装和质量保证等售后服务工作。7月14日上午9：00~10：00为投标人报名时间，7月14日上午10：00~11：30为现场勘察答疑。

4、投标人应在报名时缴纳100元的报名费和在递交投标文件前缴纳5000元的投标保证金。中标人的投标保证金在与招标人正式签订合同后转为履约保证金的一部分，并在办公家具质量保修期满后凭票无息退还；未中标人的投标保证金将在投标结束后一周内无息退还；无论中标与否，报名费概不退还。

5、投标文件一式5份，其中正本1份，副本4份，并标明"正本"和"副本"。正副本均为打印件并经授权代表签署后加盖公章为有效标书，若正副本内容不一致，以正本为准。全套投标文件应无涂改和行间插字，如因招标人修改招标文件造成的涂(删)改或者是投标人必须修改的错误，应在涂(删)改处加盖单位公章。

6、投标人所提供的技术文件和资料，包括图纸中的说明等一律使用中文简体字；所涉及的度量单位除特别指明外，一律使用法定计量单位。

7、投标人应对本标书中要求的办公家具及制造工艺承担专利费、制照费以及编制和递交投标文件所发生的一切费用，不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。若因侵权引发的法律纠纷及费用与招标人无关。

8、本次招标须以人民币报价。投标人对所有的办公家具只能报一个不变价，招标人不接受任何选择价和其他货币方式的报价。

9、确定中标顺序人后，招标人将适时派考察组到投标人实地考察，主要考察投标人所具备的资质条件、注册资本、生产规模、生产设备、制造工艺、技术力量与水平、产品用料及质量等情况。投标人应为招标人考察提供便利条件。

第二节投标须知

一、招标项目

xxxxx学院教学办公家具

二、投标人资格条件

1、凡具有独立法人资格，有生产或供应办公家具能力的国内企业和在中国注册的中外独资、合资、合作企业，并且承认和履行招标文件的各项规定者均可参加投标。

2、生产商须有2年以上生产同类产品的经验和2004年以来的业绩(请列出代表性用户名单)。

三、报名及购买标书的时间、地点

时间：2005年7月14日上午9：00~10：00。

地点：xxxx学院总务处办公室(xxxxxxxxxxxxxxx ads)

四、投标报价

1、投标报价所列单价应包括：办公家具价格、设计费、运输保险费、装卸费、安装费、验收费、税费等,并由法人代表签署。

2、列出各分项的组价分析(预算书)，单价与总价不符时，以总价为准。

五、投标文件的编制

投标人的投标文件应包括下列内容：

1、投标书及目录；

2、法定代表人资格证明书复印件、授权委托书原件和被授权人身份证件复印件；生产许可证复印件、鉴定证书原件、检测报告原件、技术力量及生产设备情况简介；有效期内营业执照复印件、税务登记证复印件；质量、环保、业绩证明等证件(以上复印件应加盖公章)；

3、主要场所(专任教师电脑式办公桌椅、学术报告厅、多媒体教室、语音教室、中型及小型会议室、领导办公室)的办公家具设计彩色效果图及设计文书；

4、中标服务承诺书及其服务措施；

5、投标报价；

6、产品样本、说明书及其他相关资料；

7、详细的交货清单、验收标准、投标人提出的合理化建议等。

六、投标文件的递交

1、每个投标人应递交2个投标文件密封袋。其中，办公家具设计技术资料及其它所有投标文件材料(技术标正、副本)装在一个密封袋中；投标报价(商务标正、副本)装在另一个密封袋内。

2、密封袋封面应分别写明招标人和投标人的名称、项目、地址、邮编，并注明"开标时间以前不得开封"字样。

3、投标人应在2005年7月22日9时之前将投标文件递交给招标人(赣南教育学院图书馆二楼会议室)。

4、投标文件有下列情况之一者将视为无效：

⑴投标文件未密封和未按规定加盖投标人公章、单位法定代表人或法定代表人委托代理人印章的；

⑵未按规定要求编制投标文件或内容不全、字迹模糊不清、影响评标的；

⑶超过截止日期送达的投标文件；

⑷投标人未按照招标文件要求提供投标保证金的；

⑸违反招投标法律法规规定的；

⑹未响应招标文件内容。

七、开标与评标

1、开标时间：2005年7月22日9：00。

2、开标地点：xxxxxx学院图书馆二楼会议室

3、开标会议由招标人组织并主持，投标人代表应携带有效身份证明，在规定的开标时间前到达会场，未按时参加开标会议的将视为自动弃权。

5、开标分两个阶段进行，先评技术标，后评商务标。先由评标小组对技术标进行评审，经评审合格后再对商务标进行评审，并当众公布第1、2、3中标顺序人，但不当众公布中标人，经实地考察后再确定中标人。

6、开标后，评标小组有权对投标文件提出质疑，并请投标人给予解释；转入评标、定标阶段时，所有投标人应回避等候定标结果。

八、评标原则

1、签署的投标文件必须符合本标书的要求；

2、保证提供的办公家具质量、价格及交货期合理；

3、能提供办公家具有关配件及易损件和最佳售前、售后服务；

4、能提供最合理的办公家具设计效果图和投标报价；

5、评标采用优胜方案合理投标报价确定中标顺序人。

第三节授予合同

一、中标通知

1、评标结束三个工作日之内，经考察小组实地考察后确定最终中标人后，由招标人及时通知中标人和未中标人。

2、中标人接到中标通知书后，即按通知规定的时间与招标人签订办公家具购销合同。

3、招标人在授予合同时，有权对技术要求中的内容予以修改。

二、合同价款与支付

1、中标人的投标报价即为中标价，中标价即为合同价。属允许范围内的价格调整由甲、乙双方依法按规定在合同协议条款中具体明确。

2、履约保证金：5%

3、办公家具运抵安装现场核准数量无误，并安装竣工验收合格后30天内支付合同价款的95%。

第四节技术要求

一、基本要求

1、办公家具应按《中国轻工业标准汇编》(家具卷第二版)所列技术标准和规范进行设计和制造。若在设计和制造中应用的某项标准或规范在本技术要求中没有规定，则投标人应详细说明其所采用的标准和规范，并提供该标准或规范的完整中文原件给招标人。只有当其采用的标准和规范是国家公认的、惯用的，且等于或优于本技术要求时才能为招标人所接受。

2、投标人须到现场勘察(现场勘察时间定为2005年7月14日10：00-11：30)，对专任教师电脑式办公桌椅、学术报告厅、多媒体教室、语音教室、中型及小型会议室、领导办公室等主要场所量取尺寸，按1：50比例设计出办公家具彩色效果图。设计效果应根据赣南教育学院教育综合大楼的内装饰格调，选用最适宜学校教学办公场所、体现庄重大方的颜色搭配。

3、所有的办公家具应从美观的角度选择合适的部位烙印赣南教育学院图标。图标设计要精美大方，设计效果需经招标人认可。

4、办公家具以绿色环保为基本材料制造。投标人须说明办公家具在生产集成过程中，所采用的主要配件的名称及制造厂家，并提供办公家具全部图纸及主要剖面图、材料分析单、五金辅料分析单、人造板用料分析单(如使用)以及相应的技术说明书。

二、材质要求

1、所有的木质家具其主要部位必须是实木封边,不允许含有草木纤维，木材含水率应在11%±1%之间；与其它材料覆面拼贴应严密、平整，不允许有脱胶、鼓泡，无裂纹、压痕和划伤；人造板制成的部件除内部隐蔽处外，均应进行封边处理，封边应严密、平整，不允许脱胶、表面有胶渍。

2、所有家具的倒棱、圆角、圆线应均匀一致，榫及自装配拆装产品零件结合应牢固严密，活动部位应保证灵活自如、无杂音。采用抽屉连锁的，应保证连锁的各个抽屉都能同时锁住及开启。

3、所有家具的油漆应采用优质环保漆，表面光亮平滑，不允许有剥落、露底、针孔、花斑、划痕等。

4、所有需要油漆的家具其油漆应采用优质配件。大件家具须提供保证正常使用所必需的配件，并在投标文件中列出清单(标明名称、用途、单价、制造厂等项目)，其价格应包含在总报价中。同时须保证在保修期满后5年内以优惠价格供应办公家具正常使用所必需的配件等，其费用在投标文件中单独列明，但不包括在总价中。

5、沙发皮质部位应使用优质真皮(详见第五节)。软质聚氨酯泡沫用于底座的厚度不小于200mm,密度不小于35-48Kg/M3，其它部位的厚度应均称，密度不小于25-35Kg/M3，拉伸强度不小于85Kpa。

6、汽动升降办公椅(班椅)各连接件间不允许有裂缝、脱层、连接平滑；工程塑料件应牢固光滑、无气泡、无裂口及明显杂质；软包件及缝纫应无破损，外形饱满、圆滑一致、缝纫线迹均匀、嵌线圆滑挺直；气压棒应采用进口件，升降轻便灵活、平稳、无漏气、无噪音、角度调节灵活可靠。

三、交货时间、地点

交货时间：2005年9月25日前。

交货地点：xxxxxx学院教育综合大楼。

四、检验与测试

1、投标人的检验部门在办公家具制造过程中和完工后，应按本招标文件所要求的标准和规范，对办公家具进行各项具体的检验和试验，提交检验报告，并对检验报告的准确性负责。

2、招标人有权对产品进行发货前的检测，但不作为验收。投标人应为招标人对产品检测提供方便。

3、办公家具以及配件的检验，应在货物到达交货地点后7天内在买方现场当面开箱完成。检验人员由招标人和投标人及投标人聘请的专家共同组成。

五、安装与验收

1、投标人须派有经验的技术人员，自备安装工具到现场进行安装，直到办公家具正常使用，其费用由投标人负担，包含在投标总价中。

2、办公家具安装完毕后，由招标人即时验收。当办公家具满足以下条件时，招标人才向投标人签发验收合格单：

(1)投标人已提供了与封样相同产品并在合同中签署的全部货物及完整的技术资料。

(2)办公家具符合本标书技术要求和货物需求的事项以及《中国轻工业标准汇编》(家具卷第二版)技术标准和规范中的要求。

(3)办公家具应具备产品合格证。

六、售后服务

1、办公家具免费保修一年，保质期五年，自办公家具最终验收合格、交付使用之日起计算。在办公家具保修期内，一旦办公家具发生质量问题，投标人保证在接到通知24小时内赶到现场进行修理、更换或退货，费用由投标人负责。如投标人在接到通知后24小时内没有答复或处理问题，则视为投标人承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。保修期间办公家具的一切质量问题，更换部件及办公家具本身质量原因造成的直接经济损失应全部由投标人负责。

2、投标人应在赣州市设有常驻维修服务机构(应有备件)，并有强有力的售后服务支持。

3、投标人应按照投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。

第五节货物需求

办公家具需求一览表

包号物品名称说明单位数量交货

时间交货

地点

品目一沙发木质(1+1+3)/套9.25

品目二沙发皮质(1+1+3)/套9.25

品目三电脑式办公桌椅高密度纤维板1409.25

品目四文件柜铁质529.25

品目五文件橱柜高密度纤维板9.25

品目六教学桌椅钢架、塑料座6009.25

品目七讲台木质9.25

品目八小会议室桌高密度纤维板9.25

会议室坐椅钢架、软垫949.25

说明：

1、购货物表中所列的配置标准及性能要求仅仅是为了使各投标商更加准确地了解招标技术要求，不构成对投标人所报品牌的任何约束，但投标人所报设备的主要技术参数性能不能低于采购货物表中所列的配置标准及性能要求，并且按照实际情况如实填报《技术规格偏离表》中的正负偏离。

2、投标人必须在投标书填写所投设备的具体品牌型号及详细的配置，并附上制造厂家的官方技术资料、授权证书及彩页，凡因投标人资料不全造成的后果由投标人自负。

第六节投标货物报价一览表

投标单位：(盖章)金额单位：元

包号主要技术参数其它

要求投标

单价单项

金额投标

总价有无

偏离优惠

条件

品目一木质、五件套(带茶几)、5座、座位内空位宽大于60cm

品目二皮质、五件套(带茶几)、座位内空位宽大于65cm

品目三中纤板面材、铝合金包边、桌面贴放火、耐酸、耐碱面材，内空位宽为48cm

品目四0.7mm厚酸洗冷扎板做底座、烤漆喷塑光膜板材压模成型、带中控锁、五层十门标准型

品目五高密度中纤板，3×1.8×0.5m3,深胡桃色

品目六高密度中纤板面材、桌面贴放火、耐酸、耐碱面材、喷塑钢管架、热塑性高分子压模塑料座位、座位内空位宽45cm，两位联体活动式。

品目七实木做粗胚底，桌面可视面贴放火、耐酸、耐碱面材，颜色与教学桌椅协调配套

品目八高密度中纤板面材、桌面贴放火、耐酸、耐碱面材；喷塑钢管架、仿皮海绵坐垫。

交货条件包括交货地点、交货时间及其他条件。法定代表人：联系人电话：投标日期：

第七节投标书

一投标文件资料清单格式

序号资料名称页码范围

投标函

投标文件资料清单

投标单位情况综合简介

投标货物报价一览表

规格响应表

产品质量承诺书

产品技术资料、备件及专用工具清单

产品证明文件

安装方案

10售后服务体系与维保方案

11所投货物符合招标文件规定的证明文件如产品说明、样本等及投标人认为需要加以说明其他内容。