家具里常见的问题(家具常出现的问题)

家具常出现的问题

家具购买了之后，是否可以退货？这个要看买家和商家当时的约定，尤其是落实到纸面上的合同约定。

如果家具出现了重大的质量问题，或者与当时购买者选定的款式，质量颜色总之有严重不符的话，那么，买家可以向商家申请退货。商家和买家要尽量的协商解决。

家具问题和解答

无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。家具这一块就更不用说了，来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答；

首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，提供暂时休息的地方以及室内灯光无需过于明亮，或设计成暖色调哦；

家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己的眼色判断啦；

家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具；

还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦；

家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。那么，销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感；

如果一个人对你不够信任，那说什么都没有用的，可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，不要一味的唠叨没完，很容易让人厌烦的哦；

买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和；

销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点；

当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。

家具会出现哪些质量问题

株木家具的优点包括：坚硬耐用，自然木纹美观，独特质感，环保健康等。

缺点包括：价格相对较高，需要一定的维护保养，易受潮、变形和受虫蛀等问题，而且对环境和木材资源有一定的依赖性。需要根据实际需求和预算选择适合自己的家具。

家具有什么问题

可以的。你打315投诉，但是比较麻烦，回去找你取证，询问，一通折腾，最终说你的问题解决了，给你没有任何的答复，或者不了了之了。

建议你，直接找商家退换货，如果因为你认为的那是问题，那不叫问题，家里有标准，只要达到标准了，就可以了，还是不要折腾了。

家具行业存在的问题及解决方法

若是看好的大件，可以跟商家直接商量，很多大件都是包邮的，他们都有自己相对稳定的发货线路，很多的商家在不同的地区都有专业的上门服务人员，我家在网上买的沙发就是由商家固定的服务人员上门安装的，运输的问题都是由商家来解决，因为只有货到你的手中，他们才能收到货款。

但是有一点需要跟商家协商好，是否是送到家中，很多的物流都是只给送到楼下，不往楼上送。前几日有个新闻：一名快递员给客户拉来100张椅子，客户本该支付610元，结果却只同意支付460元，快递员无奈之下选择了报警，快递员表示自己只管开车把椅子送来，不负责搬运上楼，自己的老板则称如果要将100把椅子搬到楼上，需要每把椅子附加10块钱费用。客户拿出一张单子，上面显示收货地址在14楼，白纸黑字明明白白。客户称460元是运输费，扣除的150元是搬运费，现在椅子都是客户自己的员工卸下来的，所以不应该支付那150元。实际的问题就出在了商家与客户的沟通上！物流公司送货都是送到楼下，若是送上楼都是要另收费的，商家肯定是知道的，但若是客户不问，商家就不会讲出来，所以后来出现了争执。购买大件一定要跟商家客服沟通好，是送到楼下还是送到家是两个概念，只有问清楚就可以，如果商家告知只送到楼下，你想办法解决这个问题，是自己找人，还是花钱解决。如果同意送到家中，就不用担忧了。

京东买的大件都是送到家的，淘宝与天猫的大件送货也比较完善，重要的一点就是要与商家沟通好，问明白就可以。

家具常出现的问题有哪些

对于实木家具的常见质量问题我认为有以下几个方面：

（一） 有毒有害物质：甲醛是涉及人体健康和生命安全的质量指标，据资料显示，甲醛可以引起慢性呼吸道疾病和新生儿体质降低，对神经系统、免疫系统、肝脏等都有毒害。不合格的主要原因：一是部分企业对人造板和胶粘剂等原材料的进货检验、供货渠道控制不严；二是部分企业为降低成本，未配备必要的检验设备，不具备自检能力，也不委托相关检测机构检测。

（二）开裂：

1、木材自身开裂：不少的木制家具在使用过程中，木材常常出现纹裂、断裂等现象，即木材自身开裂。究其原因，主要是生产厂家的木材干燥质量不高或者干燥后陈化时间不够就用于生产。在遇到环境变化时，由于残留在木材内部的应力作用，至使木材出现自身开裂。

2、拼板（指接）处开裂：由于木材的宽度有限，太长的木材受到木材纹理的限制而产生变化，于是出现了在木材的纵向和横向的拼接的方法，以增加板件的长度和宽度。有些家具在使用过程中，在这些结构处（拼、接处）会出现开裂现象。出现这种情况多半原因：一是木材没有干燥好，含水率相差较大；二是生产加工工艺有问题；三是与胶粘剂的质量好坏有关。

3、结构处开裂：有不少家具在使用过程中，在一个部件的结构地方（比如开门的帽头和门边结合处）出现开裂的现象，即结构处开裂，出现这种情况除木材干燥的原因外，就是结构设计欠合理或者加工精度不够。

4、薄木（复合处）开裂：目前，许多生产厂家为了降低成本，采用一种叫“复合结构”的技术。这种结构就是四周采用实木边条做成框架，中间采用人造板作芯板，上下两面压贴同种木材的薄木。一是两种或两种以上不同材质或不同状态下的材料组合在一起，，含水率和应力差别大，就很容易发生裂缝，凹凸不平等现象，从而使上下表面压贴的薄木产生裂纹，开裂。二是干燥质量不高，或者加工过程陈化时间不够就进行机加工。另一种原因是由于薄木拼接技术有问题或拼接的质量不高，再加上压贴质量不高。外界环境稍一变化，就容易产生薄木开裂，外观质量大打折扣。

（三）弯曲变形：

1、开门弯曲变形：木制家具在使用中，常常会发生柜门关不严或关不上。如果仔细观察会发现，主要原因是开门或柜体产生了翘曲或窜角。实木开门发生变化的大都是门边，因其长而窄，在木材干燥质量不好或陈化时间不够的情况下，使用时间一长，在外界环境反复变化后，极易发生弯曲。顾客在使用时，没有将家具摆放平稳或在家具上搁置许多重物，时间久了，开门（柜体）也很容易发生变形或窜角现象，不易开启和关闭。

2、水平板件弯曲变形：不少家具的横向板件，由于长期受到压力，且压力不均衡，很容易发生弯曲。比如书柜的搁板，由于长期受到许多书本的压力，且各点所受到的压力不等，时间一长，就容易发生弯曲。

3、直立板件弯曲变形：直立板件弯曲变形主要发生在比较长的部件中，如果油漆封闭效果达不到要求的话，由于环境的变化而使材质后期发生变化，产生弯曲变形。

（四）磕碰划伤：不少家具在使用一段时间后，如你迎着光线仔细查看，就会发现一道道不明显的痕迹。这主要是因为漆膜及木材的硬度有限，一旦遭遇到尖锐的物件，表面很容易被划伤。如果使用的时间不长就发现许多划痕的话，很有可能是漆膜的硬度达不到基本要求；家具在拆装或搬运时，受到磕碰，也会产生塌陷或凹陷等现象。由于木材的弹性和塑性有限，不易恢复。因此在拆装或搬运家具时需要格外不小心。

（五）虫蛀、变色：出现这两种状况，主要原因是木材的干燥质量不高。当温度、湿度、空气和养料四者达到菌、虫的寄生所需要的条件时，这些微生物就要吧复活繁殖，出现虫蛀和变色的现象。不过这两种现象发生的几率较小。

（六）木工要求不合格：主要是工艺结构、精度尺寸等方面不符合标准要求，使用板材或胶黏剂等不标准。不合格的主要原因：一是部分企业对家具执行标准的了解不够；二是部分企业的产品设计和生产工艺不合理。