家具客服经理(家具客服的基础问题)

家具客服的基础问题

在家具可以问别人要售后，因为很多家具在使用后会有开裂，掉皮，希望不大掉漆或是三亚的状况。所以买家具要问老板要售后的。

家具客服主要内容

家居顾问，实际上就是家居产品销售人员，而且一般指的是店面销售人员。家居产品销售人员主要经历了销售员、导购、家居顾问等阶段和层次。由于家居产品特别是家具产品是耐用消费品，很多顾客在初次购买时很是茫然，不知道如何购买、如何选择；同时由于家具产品日新月异，很多非初次购买者也有心存茫然的状况。

而家居顾问是了解消费者状况，为消费者提供顾问，帮助消费者理清购买思路、实现购买。家居顾问是家居商场产品销售的高端人才，是市场发展的必然需要，个人价值远高于传统的“营业员”。“家居顾问”需要掌握装修、潮流、沟通、产品等相关专业知识，以便能给顾客提供专业的家装帮助，是经过家居顾问学校专业培训的顾问型复合人才。从业要求1、形象气质：形象气质佳，沉稳而有亲和力，谈吐举止得体。

2、礼仪：礼仪礼节大方得体。

3、专业知识和能力：熟悉家居市场及环境，掌握装修、家居风格、家居产品、色彩搭配、家居风水等专业知识，掌握客户管理、客户争议处理等客服技巧，具备奢侈品鉴赏能力，以及顾客识别、消费心理学、沟通技巧等销售能力。

4、性格特点：诚信的人格品质，开朗的性格，坚忍不拔的意志，团结配合的精神。

5、口才表达：口齿伶俐，沟通表达能力强。

家具客服的基础问题及答案

要问客服这个质量怎么样？然后他所使用的是什么材料？而且耐不耐脏?夏天的话，会不会太热？

冬天的话会不会太冷��

家具客服总结怎么写新手

好，我家具客服工资很高，而且不累。

家具客服都需要做什么

会议客服岗位职责

1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。

2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。

3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。

4、负责会后的会场整理。

5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。

6、负责杯具的清理及消毒。

7、负责本岗位绿色植物的养护工作。

8、负责家具的定期保养工作。

扩展资料：

以一个城市为例，一般政府会议室，包括市委、人大、政协会议室都有本市的机关事务管理局负责管理，服务员除了端茶倒水，有时候要负责整个会场布置，有的甚至充当颁奖礼仪。

培训肯定是要的，进入之前要进行严格的考评(身材、样貌、年龄、学历等进行综合素质考评)。

跟饭店服务员有很大区别，毕竟代表的是整个政府的形象，工资因地区差异不同而不同，比普通饭店服务员高。

基本程序是:准备会场，等待开会人员，倒水，散会。但每个地方都不是一样的，基本的这些吧。要有一定身高！要有比较好的形象，不能过分打扮！

其实和服务员是一个性质，但比服务员要好！并且在国家单位是很安全的。

家具客服工作有发展吗

这个行业有很大的市场开拓空间，如酒店宾馆，单位家具的维修保养，各大家具厂、木门厂，工程的售中售后的维修、维护，也可联系搬家公司，货站物流的物损磕碰，大型商场的木制，石制工艺品等，就连乐器店乐器漆面都可以维修，还有家电市场家电外壳的修复等等、等等多种多样。从长远的大市场来说，家家户户的家具维修维护市场才是未来最大的市场，难免有地板的划伤，木门的开裂，家具的磕碰保养，皮沙发每年必做的清洗保养等方方面面。