家具销售等客户(家具销售客户进门如何开口)
家具销售客户进门如何开口
一、陌生拜访:聆听
营销人自己的角色:只是一名学生和听众; 让客户出任的角色:一名导师和讲演者;
前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;
拜访流程设计:
1、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:王经理,早上好!
3、 旁白:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导。
4、 开场白的结构:
(1)、 提出议程;(2)、陈述议程对客户的价值;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受;
5、 巧妙运用询问术,让客户一次说个够;
(1)、设计好问题漏斗;
通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
(2)、 结合运用扩大询问法和限定询问法;
采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是封闭话题。
如:王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?这就是一个扩大式的询问法;如:王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?
(3)、 对客户谈到的要点进行总结并确认;
根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;
6、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;
在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
二、第二次拜访:满足客户需求
营销人自己的角色:一名专家型方案的提供者或问题解决者;
让客户出任的角色:一位不断挑剌不断认同的业界权威;
前期的准备工作:整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;
拜访流程设计:
1、 电话预先约定及确认;
2、 进门打招呼:第二次见到客户时,仍然在他未开口之前,以热情和老熟人的口吻向客户(他)打招呼问候,如:王经理,上午好啊!
3、 旁白:再度营造一个好的会谈气氛,重新拉近彼此之间的距离,让客户对你的来访产生一种愉悦的心情;如:王经理,您办公室今天 新换了一个一副风景画啊,看起来真不错!。
4、 开场白的结构:
(1)、 确认理解客户的需求;(2)、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益;(3)、时间约定;(4)、询问是否接受;
家具客户进店怎么打招呼
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家具销售进店话术
1 客户的需求和心理是最重要的,销售技巧和话术只是手段。2 给客户提供更多的选择和方便的购买方式,让客户感觉被关注和满意,才是良好的销售技巧。3 经典的话术语句包括:“您对这件家具有什么特别的需求吗?”、“这件家具的材质和质量都非常优秀,您可以放心购买。”、“我们公司提供免费的送货和安装服务,您只需要关注选择最喜欢的家具即可。”等等。
家具销售客户进门如何开口通知客户
闭店通知如下:
通知
各位顾客:
春节期间,本店放假时间为:1月21日至1月26日。1月27日正月初六开门营业。特此通知!
红光门店
2023.1.21
家具销售如何跟进客户
要想让顾客逗留时间长,就要抓住用户的痛点,了解用户想什么。
用户购买家居,最关心的就是外观、质量、价格、与他们房子的匹配度。部分是想跟进时尚。所以就要从中选一方面或者这几方面下手,来吸引顾客。
如果是价格便宜,就应该用显眼的价格标识,和与相同产品价格的比较,吸引目光。
如果是质量好,可以在广告或标识牌上,用形象的话(比如,这张床可以承受一头大象的重量,最好加张图片,效果更好)描述。等等。大概就是以上了,希望能帮到你
卖家具进门怎么介绍
越是高端的品牌招呼越简单,甚至只有一句:你好,请随便看看,如有需要帮助的,招呼一声就行,然后就不用管顾客了。
越是低端的品牌,越是喜欢要求导购跟在客户屁股后面,说一堆废话。反正记得一点,不知道的就不要说,只说你有把握的