家具存在的售后问题(家具存在的售后问题及建议)

家具存在的售后问题及建议

1、光明家具实行全国联动服务机制，不管您在哪里买的光明家具，运到其他城市，只要有光明家具经营的地方都会为客户提供组装机售后服务。　　2、光明家具采取24小时星级服务，任何一个公司在接到顾客投诉后会及时处理，在24小时内能解决的一定结局，不能解决的会恢复顾客明确的解决时间。　　3、客户收到补件需要将原部件返回。　　4、光明家具为顾客提供1年内免费拆装服务，不管您有任何问题，只需要一个电话，我们将全心全意为你服务，全国统一服务热线：400-180-0458

如何处理家具售后问题

要看该品牌有没有在买家所在城市设有实体店铺或者售后维修点，如果有，那么买家只需凭借买家具时的质保信息前往就可以协商处理，如果该城市没有相关店铺，那可以先跟网上商家沟通，看商家有什么解决方案，实在没有办法，只能将家具寄回，退货或者换货。

家具存在的售后问题及建议怎么写

沙发有问题跟天猫没有直接关系。天猫不会对每个产品都做检验。天猫只是一个购物平台。建议你直接联系商家处理，你可以找到你当时购买产品的页面，即使下架也会有商品快照，可以看到当时你购买时的产品说明，如果里面有写保质期等信息，而你的产品还在保质期的话，你可以向天猫客服投诉，还不行的话可以拨打315进行维权。

如果页面显示保修期的确是1年的话，你购买的产品已经过了保质期，那是没有办法进行维权的，只能看商家能做到哪一步了。因为你在购买的时候就已经默认接收这个产品的保修信息。对于家具类的，建议还是从实体购买，本身东西大容易在运输中造成损坏，质量也没办法通过网购得到了解。吃一堑长一智，下次还是在实体店购买吧！

家具售后处理方案怎么写

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。 确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。 超出期限的，维权通道关闭。 除非，该商品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打客服服务热线 客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 认为必须为你提供售后服务的， 会再次为你开启“申请售后”通道

家具售后常见问题及处理

可以直接去售后修理点的，要按照三包政策的。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。

目前国家明示了23种三包商品(自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品)。

“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第三年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

家具售后服务方案及措施

家具实行“谁销售谁负责”三包原则，普通家具三包期限为1年。

其中《家具售后服务要求》国家标准提出，家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则。木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。