家具行业经营服务规范(《家居行业经营服务规范》)

《家居行业经营服务规范》

货物单件重量50KG以上不提供送货上楼服务，单票重量在30KG及其以下的免费送货上楼；单票在30KG-200KG的按票计费，每票30元；单票在200KG以上的，按重量计费，每公斤0.3元。如果您7个箱子开一票，送货上楼费30元/票。这是物流的收费标准

《家居行业经营服务规范》2020年

　　我国已经进入老龄社会。2009年以花园社区为例，60岁及以上的老年人口为1073人，占社区总人口的21。63%，80岁及以上的高龄老年人为182人，占社区老年总人口的16。96%。在“未富先老”的社会经济背景之下，在家庭养老、照顾功能日益削弱的趋势下，解决好社区老年人日益增长的日常生活照顾和精神文化需求，完善社区居家养老服务体系，就成为当务之急。

　　一、花园社区居家养老服务概述

　　居家养老服务是指以家庭为基础、以社区为依托，以专业化社会服务力量为依靠，为居家老人提供生活照料、家政服务、文化娱乐和精神慰藉等社会化服务的一种新的服务形式。它是介于家庭照顾和社会机构照顾之间的一种运用社区资源开展的老年人照顾方式；由专职服务人员、社区志愿者为有需要的老人提供帮助和支援，使他们能在其熟悉的社区环境下维持自己的生活，避免不必要的住院或隔离。

　　社区居家养老服务的对象主要是那些日常生活能够自理或部分能够自理的老年人。

　　花园社区居家养老服务体系的结构主要包括：(1)老年人家政服务。有专职人员和志愿者到老人家中提供各种家政服务，如家庭清洁、料理家务、帮助购物、维护维修等。(2)老年人医疗保健服务。

　　为老人建立健康档案，免费量血压，进行心理咨询及疏导、开展养身保健知识讲座等方面的服务。(3)老年人应急救援服务。为有需要的独居、有突发疾病的老年人安装“一键通”电话，利用96345市社区服务中心平台，及时发现并紧急处理老人遭遇的各种疾病和意外生活事故。

　　(4) 老年人文化教育服务。建立居家养老服务站，为老人提供文体教育、法律咨询、社交与日常生活辅助于一体的服务场所，满足老年人对文体保健、休闲娱乐等方面的需求。

　　二、我社区居家养老服务的现状及存在的问题

　　自2007年11月市人民政府下发《关于推进居家养老服务工作的意见》和全市社区居家养老院服务工作会议召开后，各社区经过一阶段工作摸索，已经初步形成了一套较为规范的社区居家养老服务运作体系。

　　花园社区根据本社区实际，在2009年成立了与活动室兼容的社区居家养老服务站，有多功能老年活动室、阅览室、室内外健身路径、休息室等供老年人开展各项活动。形成了设施服务、定点服务和上门服务为主要服务形式，以生活照料、医疗保健、健康保健、文化娱乐、以及法律维权为主要服务内容的社区养老服务格局。

　　我社区的居家养老服务还只是刚刚起步，各项服务职能还不十分完善。存在的主要问题有

　　(一)社区居家养老服务站设施不够完善

　　花园社区是一个建于80年代的老社区，基础设施比较落后，社区不能提供专门的场地以满足居家养老服务工作之需。

　　在硬件设施中不能满足于老年人的各种需求。社区只能在原有基础上，利用原老年活动室，成立了兼容式的居家养老服务站，在一定程度上制约了服务功能的拓展。工作的机构尚未形成一定的规模，设施不完善，主要体现在以下三个方面：首先，老年服务设施设计不合理，适用性较差；其次，服务设施不够齐全，无法满足老年人需求；第三，基础设施较差，配备也比较单一。

　　(二)社区养老服务专业化水平低，服务内容过于简单

　　现花园社区居家养老服务站的专职服务人员主要面向小区内的下岗、失业人员和40、50人员中招聘。这些人员虽然有较强的责任心，但针对老年人服务的专业化知识和技能比较缺乏，不能充分满足老年人多元化的服务需求。

　　社区建有多支助老志愿者服务队伍，也因缺乏经验，不能充分、长效发挥助老作用。主要表现为以下几个方面：第一，社区专职、志愿者服务人员文化水平普遍偏低，缺乏专业的知识和技能；第二，上述人员在工作中缺乏系统性和连续性。第三，专业化的服务项目较少，心理咨询、临终关怀等专业化服务难以开展。

　　（三)资金有限，后续服务受到制约

　　从目前的情况看，花园社区虽然依靠上级部门的投入，启动了居家养老工作，成立了居家养老服务站，并开展了针对老年人的一系列服务，但是因管理资金来源有限，社区又没有经济来源为居家养老服务站继续注入资金，使为一部分老人购买居家养老服务起到了一定作用。

　　得一些后续服务受到制约。政府部门为高龄、特困、低保等老人每月提供购买居家养老服务的资金，解决了一部分老人的困难，但若要提供较为全面的居家养老服务，这些资金是远远不够的。

　　(四)居家养老观念落后，服务力量薄弱

　　许多老年人及其子女对居家养老服务这个概念比较模糊，对这个贴合实际的新型养老模式还有待进一步认同和了解。

　　一些部门对开展和加强社区养老服务的重要性和迫切性认识不足，观念落后，没有积极开展和鼓励相关企业加入到时居家养老服务的市场化运作中来。因社区服务能力有限，服务力量薄弱，缺乏服务的多样性，没有专业的服务企业加入，难以有效提升居家养老服务工作。

　　三、完善我社区居家养老服务的建议

　　针对目前我社区居家养老服务中存在的问题，应采取以下措施加以解决。

　　(一)加强社区养老机构的设施建设

　　根据老年人的心理特点，完善居家养老服务站的聊天室、心理咨询室的设施建设，使老年人有一个充分的心情宣泄、情感疏通之所。加强社区多功能活动室、老年文化体育设施的功能，老年人每天都能开展舞蹈、歌咏、戏曲、乒乓等文体活动。

　　根据调查，对于小区老年人关注的健康状况，老年人权益保障问题，积极开展保健康复、常见病预防、《老年人权益保障法》等知识讲座。

　　(二)建立专业人员与志愿者相结合的居家养老服务队伍

　　本社区现有4名专职居家养老服务人员。全部从小区的下岗失业人员中招聘，熟悉辖区内的老年人情况，具有较强的工作责任心。

　　在居家养老服务工作中，社区仍需加强对专职服 的专业知识和技能培训，不断提高服务人员的专业化水平，成立一支专业、敬业的为老服务队伍，满足老年人的多种形式的需求服务。同时，积极鼓励志愿者参与到社区居家养老的服务中来，完善对志愿者的意愿及服务特长与其希望提供的服务等相关信息的登记，以方便对志愿者进行分类，拓展邻里互助式志愿者服务，使志愿者尽可能地发挥各自的专长，提高服务效率。

　　专业人员和志愿者服务人员相结合的居家养老服务队伍，从不同的侧重点为老人提供各类服务，并得到较好效果。

　　(三)拓宽资金渠道，增强服务购买意识

　　扩大宣传力度，鼓励社会各界积极关注养老事业，鼓励社会团体、企事业单位和个人向社区居家养老服务站捐资、捐物或提供无偿服务。

　　政府加大对社区养老的资金投入，使更多老年人享受到政府购买和社会提供的服务。鼓励有经济能力的老年人自费购买较高层次的服务，这样既实现了政府购买服务，又满足了社区不同层次老年人的服务需求。

　　(四)改变居家养老的观念，促进市场化运作

　　加大新型居家养老模式的宣传，使社区居民特别是老年人转换思维，改变养老的观念。

　　企业也应关注日益庞大的“夕阳红”这个经济产业，多渠道拓展老年人服务领域，满足老人日益增长的各类服务需求，达到社会效益与经济效益的双赢。

《家居行业经营服务规范》属于什么文件

房屋装修没有保质期所言，保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修;

国家对装修保修年限是有明确规定的。2013年9月1日，我国首部《家居行业经营服务规范》实施。《规范》显示，装修公司必须向顾客明示地板、门窗、吊顶、瓷砖、水电系统、墙壁、橱柜等的具体保修时间和保修范围。装修基础工程至少保修两年，防水工程至少保修5年。

在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，有防水要求的厨房、卫生间、外墙的防漏则为5年。‍

扩展资料：

房屋装修是指开凿墙体、楼地面、移动窗位置、拆改承重或非承重结构、增设房屋分隔结构、改善房屋外观及装饰室内布局等行为。

装修分室内装修和室外装修两部分。室外装修是指房屋室外的装饰。室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。建设部颁布了中国室内房屋装修管理办法对室内装修的禁止行为和须批准行为作了明确规定。

一般来说，装修的步骤和费用结算方法会有以下六大方面：

1、设计：装修时首先要确定的一个项目，定制一个或几个适宜的方案，并选择自己所能承受的档次，高档、中档或者低档。设计费包括策划，一般占整个装修费用的5%-20%不等。规划设计过程需要合理布局，适当分配资金，不要让后面的施工重复使用劳力和材料。

2、材料：在制定了装修方案以后，就要开始根据设计进行材料的选择。装修材料已是产品化流水作业，装修已成模式，实际上它就是一种组合。为了寻找一合适的的价格，需要多跑几个建材市场，以寻找最佳组合的材料和价格。材料是家装费用当中支出最大的一块，材料掺假也时有发生，因而在选择过程当中尽量要谨慎，不要买一些没有品牌的产品，以免碰到水货。

3、探价砍价：在找到自己合适和中意的材料后，就需要进行探价，商家往往会开出相当高昂的价格，并声称便宜。这时就可以拿出上一步自己探明的市场大致价位和其砍价，并探到其底价为止。

4、认定价格、签约：确定了设计规划和材料的大致费用，就可以与一些装修商联系。最好先咨询一些专业人士，介绍比较可靠的装修商，并与之签定合同。合同中的内容应包括使用的材料、指定品牌以及双方认同的价格，越具体越好，以避免今后的纷争。

5、总预算：在设计和问明价格的基础上，与装修商一同预算出整个装修过程的费用，包括设计、材料、施工费等。

6、时间准备：装修毕竟是一项大开支，需要在前腾出足够的时间把设计、材料、问价和预算都做到位，前期准备得越充分，装修的速度才能越快。

省钱小算盘把好预算决算关，减少不必要的开支，并参照原始项目单做好过程记录，以便决算中清理增减项目。装修公司一般有固定网点，可以参照上面的价格进行选材。最好不要直接请施工人员，也许表面省钱，实际可能会造成施工中更大的损失。

确定装修材料预算。首先家庭成员要对装修的基本内容达成一致，比如做不做家具、地面铺什么材料、各房间的功能是什么等。然后到各大装饰市场做一个摸底，包括装饰用的墙面涂料、地板（复合与实木）、墙地砖、各种装饰板材、洁具、厨具等。在掌握了各种材料的大致市场价格以后，建议不妨全家坐下来进行商讨，了解上述材料的品牌、材质、产地、性能、价格等方面的情况，有利于在和专业装饰公司洽谈的时候心中有数，并且可以根据掌握的一手情况大致做一个前期预算，以便合理地安排装修的项目和准备相应的资金。

做出装修项目的预算。消费者手上要有新居室的平面图，将客厅、卧室、书 房、餐厅、厨房、卫生间的居住和使用要求、设施要求在图纸上定下来，并列出将做项目的清单，再根据装饰市场提供的价格参数进行估算，得出一个前期的预算。

装修档次不同，预算不同。家庭装修是一项综合工程。它有许多未知的因素存在，也有不同的档次之分，这就需要给装饰公司一个布局、规划的时间（约一周时间），以便根据不同的装修档次确定出一套适合您的方案和预算。如果是简单装修，对木地板、乳胶漆、墙地砖、胶合板等基础大项材料进行专项了解，核算出的价格就基本是总造价的主体了；如果是高档次的装修，除了基础项目外，还要留出一定空间让设计师从美学角度进行点缀。

装修、装饰———孰轻孰重。“重装修轻装饰”将逐步形成潮流，因为，装修的手段毕竟有限，无法满足个性家居的设计要求，而风格各异、款式多样的家具和家居装饰品，却可以衍化出无数种家居风格。所以，许多人在装修时只要求高质量的“四白落地”，同时利用装饰手段来塑造家居的性格。因此，应把预算资金的大部分投入在装饰中。

客厅、卧室———哪个重要。“大厅小卧”的形式越来越多，您不妨对客厅的投入多一些，对卧室的装修少花一些。装修客厅最重要的是要体现这个家庭的特色。顶、墙、地的处理不仅质量要高、材质要好，而且装饰手法上要新颖。在家具的配置、装饰品的选用上，客厅所占的份额都应是整体预算中最大的。与此相反，卧室的装修和装饰以简洁、温馨为主，用不着太过雕琢。

顶、墙、地———区别对待。家居房间的净高普遍比较低，大约在2.5—2.8米之间，为了不致产生压抑感，房间的顶部处理以简单为宜。墙面的装修也是以简单为宜。这样做既节约经费，效果也奇佳。对于地面的装修则需要下功夫了，因此地面装饰材料的质地和颜色，决定了房间的装饰风格，而且地面的使用频率明显要比墙和顶棚高。就地面材料而言，质感、装饰效果俱佳的复合木地板更适合家庭使用。

厨房、卫生间———要下功夫。厨房是家庭中管线最多的地方，装修时也最让人头痛。多投入一些资金，把厨房搞得漂亮一点还是值得的。整套厨房家具市场逐渐看好，这正是“厨房革命”的新动向。卫生间的装修也存在同样问题，由于大部分卫生间的通风和采光条件不太好，所以在装修上更要下一番功夫。从设计的布局、卫生洁具的搭配到功能区域的划分、墙地砖的选择等等，每一个环节都不能忽视。

《家居行业经营服务规范》内容

非常重要。因为门磁是家庭安防的重要组成部分，能够有效地保障家庭安全。如果门磁管理不规范，就会出现门磁报警不及时、误报等问题，降低了安防效果。同时，门磁管理规范也能保障家庭成员的隐私安全，防止无关人员进入家中。因此，有必要制定，对门磁的安装、使用、检测等进行规范，并及时修复故障和更换老旧门磁，以确保门磁的正常运转。在门磁管理规范制定的过程中，需要注意家庭成员的实际需求和充分考虑安全性。同时，对于门磁管理的具体内容，需要针对具体情况进行制定，比如家庭住户数量、住宅面积等因素。

《家居行业经营服务规范》最新版

  20条如下：

（一）对密切接触者，将“7天集中隔离+3天居家健康监测”管理措施调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”，期间赋码管理、不得外出。集中隔离医学观察的第1、2、3、5天各开展1次核酸检测，居家隔离医学观察第1、3天各开展1次核酸检测。

（二）及时准确判定密切接触者，不再判定密接的密接。

（三）将高风险区外溢人员“7天集中隔离”调整为“7天居家隔离”，期间赋码管理、不得外出。在居家隔离第1、3、5、7天各开展1次核酸检测。

（四）将风险区由“高、中、低”三类调整为“高、低”两类，最大限度减少管控人员。原则上将感染者居住地以及活动频繁且疫情传播风险较高的工作地和活动地等区域划定为高风险区，高风险区一般以单元、楼栋为单位划定，不得随意扩大；高风险区所在县（市、区、旗）的其他地区划定为低风险区。

高风险区连续5天未发现新增感染者，降为低风险区。符合解封条件的高风险区要及时解封。

（五）对结束闭环作业的高风险岗位从业人员由“7天集中隔离或7天居家隔离”调整为“5天居家健康监测”，期间赋码管理，第1、3、5天各开展1次核酸检测，非必要不外出，确需外出的不前往人员密集公共场所、不乘坐公共交通工具。

（六）没有发生疫情的地区严格按照第九版防控方案确定的范围对风险岗位、重点人员开展核酸检测，不得扩大核酸检测范围。一般不按行政区域开展全员核酸检测，只在感染来源和传播链条不清、社区传播时间较长等疫情底数不清时开展。制定规范核酸检测的具体实施办法，重申和细化有关要求，纠正“一天两检”、“一天三检”等不科学做法。

（七）取消入境航班熔断机制，并将登机前48小时内2次核酸检测阴性证明调整为登机前48小时内1次核酸检测阴性证明。

（八）对于入境重要商务人员、体育团组等，“点对点”转运至免隔离闭环管理区（“闭环泡泡”)，开展商务、训练、比赛等活动，期间赋码管理，不可离开管理区。中方人员进入管理区前需完成新冠病毒疫苗加强免疫接种，完成工作后根据风险大小采取相应的隔离管理或健康监测措施。

（九）明确入境人员阳性判定标准为核酸检测Ct值<35，对解除集中隔离时核酸检测Ct值35—40的人员进行风险评估，如为既往感染，居家隔离期间“三天两检”、赋码管理、不得外出。

（十）对入境人员，将“7天集中隔离+3天居家健康监测”调整为“5天集中隔离+3天居家隔离”，期间赋码管理、不得外出。入境人员在第一入境点完成隔离后，目的地不得重复隔离。集中隔离医学观察的第1、2、3、5天各开展1次核酸检测，居家隔离医学观察第1、3天各开展1次核酸检测。

（十一）加强医疗资源建设。制定分级分类诊疗方案、不同临床严重程度感染者入院标准、各类医疗机构发生疫情和医务人员感染处置方案，做好医务人员全员培训。做好住院床位和重症床位准备，增加救治资源。

（十二）有序推进新冠病毒疫苗接种。制定加快推进疫苗接种的方案，加快提高疫苗加强免疫接种覆盖率，特别是老年人群加强免疫接种覆盖率。加快开展具有广谱保护作用的单价或多价疫苗研发，依法依规推进审批。

（十三）加快新冠肺炎治疗相关药物储备。做好供应储备，满足患者用药需求，尤其是重症高风险和老年患者治疗需求。重视发挥中医药的独特优势，做好有效中医药方药的储备。加强急救药品和医疗设备的储备。

（十四）强化重点机构、重点人群保护。摸清老年人、有基础性疾病患者、孕产妇、血液透析患者等群体底数，制定健康安全保障方案。优化对养老院、精神专科医院、福利院等脆弱人群集中场所的管理。

（十五）落实“四早”要求，减少疫情规模和处置时间。各地要进一步健全疫情多渠道监测预警和多点触发机制，面向跨省流动人员开展“落地检”，发现感染者依法及时报告，第一时间做好流调和风险人员管控，严格做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，避免战线扩大、时间延长，决不能等待观望、各行其是。

（十六）加大“一刀切”、层层加码问题整治力度。地方党委和政府要落实属地责任，严格执行国家统一的防控政策，严禁随意封校停课、停工停产、未经批准阻断交通、随意采取“静默”管理、随意封控、长时间不解封、随意停诊等各类层层加码行为，加大通报、公开曝光力度，对造成严重后果的依法依规严肃追责。

发挥各级整治层层加码问题工作专班作用，高效做好举报线索收集转办，督促地方及时整改到位。卫生健康委、疾控局、教育部、交通运输部等各行业主管部门加强对行业系统的督促指导，加大典型案例曝光力度，切实起到震慑作用。

（十七）加强封控隔离人员服务保障。各地要建立生活物资保障工作专班，及时制定完善生活必需品市场供应、封闭小区配送、区域联保联供等预案，做好重要民生商品储备。全面摸排社区常住人口基础信息，掌握空巢独居老年人、困境儿童、孕产妇、基础病患者等重点人员情况，建立重点人员清单、疫情期间需求清单。

优化封闭区域终端配送，明确生活物资供应专门力量，在小区内划出固定接收点，打通配送“最后一米”。

指导社区与医疗机构、药房等建立直通热线，小区配备专车，做好服务衔接，严格落实首诊负责制和急危重症抢救制度，不得以任何理由推诿拒诊，保障居民治疗、用药等需求。做好封控隔离人员心理疏导，加大对老弱病残等特殊群体的关心帮助力度，解决好人民群众实际困难。

（十八）优化校园疫情防控措施。完善校地协同机制，联防联控加强校园疫情应急处置保障，优先安排校园转运隔离、核酸检测、流调溯源、环境消毒、生活物资保障等工作，提升学校疫情应急处置能力，支持学校以快制快处置疫情。

各地各校要严格执行国家和教育部门防控措施，坚决落实科学精准防控要求，不得加码管控。教育部和各省级、地市级教育部门牵头成立工作专班，逐一排查校园随意封控、封控时间过长、长时间不开展线下教学、生活保障跟不上、师生员工家属管控要求不一致等突出问题并督促整改，整治防控不力和过度防疫问题。各级教育部门设立投诉平台和热线电话，及时受理、转办和回应，建立“接诉即办”机制，健全问题快速反应和解决反馈机制，及时推动解决师生急难愁盼问题。

（十九）落实企业和工业园区防控措施。各地联防联控机制要成立专班，摸清辖区包括民营企业在内的企业和工业园区底数，“一企一策”“一园一策”制定疫情防控处置预案。

落实企业和工业园区疫情防控主体责任，建立从企业、园区管理层到车间班组、一线职工的疫情防控全员责任体系，细化全环节、全流程疫情防控台账。严格返岗人员涉疫风险核查，确认健康后方可返岗。

加强对关键岗位、关键工序员工的生活、防疫和轮岗备岗保障，完善第三方外包人员管理办法，严格社会面人员出入管理。发生疫情期间，要全力保障物流通畅，不得擅自要求事关产业链全局和涉及民生保供的重点企业停工停产，落实好“白名单”制度。

（二十）分类有序做好滞留人员疏解。发生疫情的地方要及时精准划定风险区域，对不在高风险区的外地人员，评估风险后允许其离开，避免发生滞留，返程途中做好防护。发生较多人员滞留的地方，要专门制定疏解方案，出发地与目的地加强信息沟通和协作配合，在有效防止疫情外溢的前提下稳妥安排，交通运输、民航、国铁等单位要积极给予交通运力保障。

目的地要增强大局意识，不得拒绝接受滞留人员返回，并按照要求落实好返回人员防控措施，既要避免疫情外溢，也不得加码管控。

《家居行业经营服务规范》是法律法规吗

摄像头的使用是需要遵守相应法律法规和规定的。在中国，摄像头的合法使用需要符合《中华人民共和国公安机关治安管理处罚法》等法律法规的规定，同时还需要遵守《公共场所视频监控技术应用规范》等相关标准。摄像头的使用必须明确使用目的，告知被监控者并获得其同意，并避免侵犯他人的隐私。如果摄像头的使用超出了法律法规和标准的范围，那么就是不合法的。如果是企业或者单位使用摄像头，需要在明确使用目的的基础上，规范操作，确保数据安全和隐私保护，才能合法使用。同时，随着技术的不断发展，人脸识别等功能的应用也需要谨慎使用，遵循合法、正当、必要和安全原则，确保合法合规。