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有了三供一业。为什么物业不管水电暖维修?

zxc5个月前 (06-07)水暖41

对于水电暖维修,业主总想都实行一站式服务,既不用打电力电话,又不用再打热力电话,只找物业就可以了,想法很美好,但由于我国行业分工不同,大原则是谁收费维修。小区物业企业不是不能修,而是与物业服务合同、供水协议、供电协议、供暖协议有关,下面一一说明:

一是国务院《物业管理条例》中,关于物业服务是指建筑物及附属设备设施,并沒有包括水电暖的设备维修。但有的会说,我们小区物业就管理服务水电暖,可那是房地产开发初期不规范形成的,不是规划设计的要求。小区物业管理服务是合同服务,既然是合同服务就是合同上约定啥就服务啥。但挎行业的事,小区业主说了也不算,因为有国家行业法规在限制着的。

二是业主水电暖协议,是独立于物业服务合同外的合同,属不同单位不同行业的事情,不能把问题混为一谈。大家可能都知道,国内行业之间可以互相支持互相帮助,但不能相互干涉业务开展,更不能对其存在问题说三道四,动手动脚李代桃僵。试想电业的问题自来水也可去挿手解决,热力公司直接挿手物业事务,行业之间的专业分工全乱套了。

三是小区物业在水电暖紧急情况下有救助义务。虽然有行规限制,其实就是责任问题,比如你让物业去排除电力的故障,一旦出现责任事故,你说性质是什么?若说违法都不为过,因为电力有个《电力法》,帮助帮成违法了,这样违法的责任谁都承担不起。但紧急情况,危机到业主生命和财产安全时,小区物业是能帮助多少就帮多少。比如电力的闸刀,自来水的阀门,热力的阀门,紧急情况危机业主生命及财产安全,小区物业会帮助关闭,减少一些业主损失是可以的。但这种行为是一种救助行为,不是必须做的。业主一般以小区物业不作为为由,投诉或起诉小区物业承担部分责任,行政部门及法院都不支持。

四是小区物业与水电暖经常产生矛盾解析。从行业的份量上讲,水电暖的威权和与民的蜜切度以及在政府中重量,加之水电暖属国家企业改制的,与物业行业相比,物业行业不值一提。物业企业在水电暖公司面前,为了给业主服务好,都是有求于水电暖公司的,你想想物业公司会敢触犯他们的利益和业务吗。所以在收费的问题上,水电暖公司都是有求物业企业的,但在业务开展中根本不买物业企业的帐。估计业主不太注意的细节,小区用电一旦出了问题,电力公司人员到了小区,物业人员都是笑脸相迊,端茶倒水伺候着,有时甚至还得管顿饭,目的是让业主早用上电。那年月,电老虎谁敢得罪,不过现在行风比过去好多了。

五是三供一业的三供维修都甩给小区物业行不行,在目前国有行法”行规的情况下,基本行不通。但若没有“行法和行规的限制,水电暖只管供应,不管维修,维修有小区物业负责,也不是不可以。但需要改革供、管、修体制,那可要动老大劲儿啊。

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