有了三供一业。为什么物业不管水电暖维修？

对于水电暖维修，业主总想都实行一站式服务，既不用打电力电话，又不用再打热力电话，只找物业就可以了，想法很美好，但由于我国行业分工不同，大原则是谁收费维修。小区物业企业不是不能修，而是与物业服务合同、供水协议、供电协议、供暖协议有关，下面一一说明：

一是国务院《物业管理条例》中，关于物业服务是指建筑物及附属设备设施，并沒有包括水电暖的设备维修。但有的会说，我们小区物业就管理服务水电暖，可那是房地产开发初期不规范形成的，不是规划设计的要求。小区物业管理服务是合同服务，既然是合同服务就是合同上约定啥就服务啥。但挎行业的事，小区业主说了也不算，因为有国家行业法规在限制着的。

二是业主水电暖协议，是独立于物业服务合同外的合同，属不同单位不同行业的事情，不能把问题混为一谈。大家可能都知道，国内行业之间可以互相支持互相帮助，但不能相互干涉业务开展，更不能对其存在问题说三道四，动手动脚李代桃僵。试想电业的问题自来水也可去挿手解决，热力公司直接挿手物业事务，行业之间的专业分工全乱套了。

三是小区物业在水电暖紧急情况下有救助义务。虽然有行规限制，其实就是责任问题，比如你让物业去排除电力的故障，一旦出现责任事故，你说性质是什么？若说违法都不为过，因为电力有个《电力法》，帮助帮成违法了，这样违法的责任谁都承担不起。但紧急情况，危机到业主生命和财产安全时，小区物业是能帮助多少就帮多少。比如电力的闸刀，自来水的阀门，热力的阀门，紧急情况危机业主生命及财产安全，小区物业会帮助关闭，减少一些业主损失是可以的。但这种行为是一种救助行为，不是必须做的。业主一般以小区物业不作为为由，投诉或起诉小区物业承担部分责任，行政部门及法院都不支持。

四是小区物业与水电暖经常产生矛盾解析。从行业的份量上讲，水电暖的威权和与民的蜜切度以及在政府中重量，加之水电暖属国家企业改制的，与物业行业相比，物业行业不值一提。物业企业在水电暖公司面前，为了给业主服务好，都是有求于水电暖公司的，你想想物业公司会敢触犯他们的利益和业务吗。所以在收费的问题上，水电暖公司都是有求物业企业的，但在业务开展中根本不买物业企业的帐。估计业主不太注意的细节，小区用电一旦出了问题，电力公司人员到了小区，物业人员都是笑脸相迊，端茶倒水伺候着，有时甚至还得管顿饭，目的是让业主早用上电。那年月，电老虎谁敢得罪，不过现在行风比过去好多了。

五是三供一业的三供维修都甩给小区物业行不行，在目前国有行法”行规的情况下，基本行不通。但若没有“行法和行规的限制，水电暖只管供应，不管维修，维修有小区物业负责，也不是不可以。但需要改革供、管、修体制，那可要动老大劲儿啊。