从客户咨询到订家具的流程(从客户咨询到订家具的流程是什么)

从客户咨询到订家具的流程是什么

定制家具的流程：

1.登陆定制家具商城官网，预约免费上门量房（量房产生的费用均由维意承担）

2.设计师上门和业主沟通，了解业主的生活习惯和喜好。然后进行多方位度量，精准测算家具尺寸占地面积及摆放布局

3.根据上门量房和业主沟通情况，免费设计绘制3D家具设计效果图

4.邀请业主参加样品展厅，介绍家具板材、五金、封边、款式等等，考察产品工艺和生产制作流程。与业主沟通初步设计方案，方案磋商，并进行调整最终达到满意

5.若业主满足设计的最终方案，即可缴费，家具进行生产。

6.整个家具生产时间大概需要2-3个月，完工预约送货安装时间，进行家具试装、包装、送货及上门安装。

家具导购接待客户流程

全屋定制销售员在接待客户前一定要了解所销售产品的规格和产品的所有类型，第二要了解当地房产的相关信息，增加个顾客的谈资，第三要会看平面的图纸，学会立体规划产品空间。

最后，做到手勤、眼勤、嘴勤，待客户离店后，做好客户的跟进服务就可以了。

定制家具顾问工作流程

家具销售员面试一般都会问对家具的认识和了解之类的问题。做销售家具的营业员面试，需要懂家具类型和市场需要，如家庭需要类型和办公需要类型。有好的记性，记住家具的价格，出场地，胆大心细的为顾客介绍家具用途和价格，慢慢积累经验

家具导购流程

你好，我也是做销售的，上面的回答也太片面了，其实家具这一行，入行要先把自己调整成空杯心态，一定要有积极心态去学习每你身边做得好的老员工，还有产品方面你要多去找资料把硬件做好，介绍产品就可以如鱼得水。销售技巧不是一两天就能学会的，所以加油！我们一起努力！

家具客服需要掌握什么

给亲点自己的经验吧与客户的简单寒暄发现客户的优点，学会夸奖客户询问客户拿房时间和装修现状需要家具的风格和款式以及预算对自己产品非常的熟悉包括颜色尺寸 价格 材质环保 厂家资质 优惠政策 售后服务 保障 安装送货安装时间周期最重要的是自己的特色和卖点建议多看些家具销售的书籍，如吴老师的千万别卖家具，家具就该这样卖等好多，，自己多反思，我想亲会做到水到渠成的。。

家具店服务流程

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。 注解：

1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。 备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

从客户咨询到订家具的流程是什么问题

一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！

二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。

三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

顾问式销售方式几个步骤：

1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。

2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）

3、分析这些问题的大小。

4、帮助客户下决心解决。

5、辅导客户建立解决方案的认识。

6、辅导客户建立解决问题的标准。

7、辅导客户选择方案。

引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。

从客户咨询到订家具的流程是什么呢

全屋家具定制工序1—量房、风格 全屋家具定制的工序相对比较复杂，完成后的成果会让客户忽略掉之前的麻烦事。

首先，了解上门房量，熟悉家居环境，确定家具尺寸以及摆放位置，与设计师测量时进行需求的大致沟通，完成量房家具定制与设计师的交接工作，达到合作。全屋家具定制工序2—材料选择 全屋家具定制的材料选择是非常关键且严肃的事情，客户如在材料上有比较高的要求，例如：材料的质量、环保性能等等，工作人员会与客户进行沟通详谈解疑，最主要还是尊重客户自己的选择。除了材料就是五金配件的选择，工作人员也只是给出建议，靠客户们自由选择。全屋家具定制工序3—制作 设计师测量房尺寸后设计好家具图纸，与客户进行沟通，知道客户满意，进行定制家具。工作人员会在自己公司的厂房里进行制作，不会给客户的生活带来任何影响。客户们可以不时与设计师进行电话沟通全屋家具的制作进程，以便工作中的交流。全屋家具定制工序4—送货上门 在设计师将全屋家具定制做好之后，会与客户电话联系。工作人员会送货上门，并且将全屋家具定制安装好，直到客户满意为止。还会送上全屋家具定制的保养方法，给客户参考。

怎么联系需要家具的客户

 那你们进店选购我们的家具，可以先做这些一些，不要着急，我给你慢慢介绍我们的产品，首先要做到接待的时候热情大方，不能够太骄傲自满，不理顾客，要把顾客当成上帝，这样才会有亲近感，就算顾客没有购买但是你留下了很好的第一印象，也会让他在后面的时候也想到会来你们店购买。條萊垍頭

定制家具销售接待客户的流程

如下萊垍頭條

流程步骤1.接待。條萊垍頭

　　接待最重要的是主动和礼貌。当销售人员看到顾客来访时，应该立即微笑着上前主动打招呼。如果有其他客户陪同，用眼睛和陪同的客户沟通。在眼神交流的同时，销售人员要简单介绍自己，礼貌的和客户握手，然后问客户需要什么帮助。尽量热情真诚。萊垍頭條

　　步骤2.产品介绍。萊垍頭條

　　有针对性和专业性很重要。销售人员要具备所销售产品的专业知识，同时需要充分了解竞争车型的情况，以便在介绍自己产品的过程中不断对比自己的产品，突出自己产品的卖点和优势，提高客户对自己产品的认可度。萊垍頭條

　　步骤3.需求分析。萊垍頭條

　　目的是收集客户需求的信息。销售人员的工作是要尽可能多地，对客户信息有所收集，以达到对客户对购车的准确需求还有意向。业务员的询价一定要耐心友好，适度和信任在这个阶段很重要。而销售人员在接待之初就要拿相应的宣传资料给客户查阅。頭條萊垍