家具物流公司(家具物流公司客服服务标准规范)

家具物流公司客服服务标准规范

家具三包规定介绍：

　　第一条 家具三包规定的依据

　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

　　第二条 正确标识

　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

　　第三条 谁销售、谁负责

　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。

　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。

　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。

　　（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

　　第四条 家具三包规定的产品质量内容

　　家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

　　售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：

　　(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。

　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。

　　第五条 家具三包规定中的服务

　　在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

　　第六条 谁受理、谁答复

　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。

　　第七条 非家具三包规定责任范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

　　(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：

　　(二)、自行拆动造成损坏的；

　　(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；

　　(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

　　(五)、超过“三包”责任期限的。

　　第八条 折旧费处理

　　在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

　　(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。

　　(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。

　　第九条 家具三包规定中争议解决办法

　　消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。

家具物流公司哪家便宜又好

快递运家具的非常少见，绝大多数都是物流汽运，因为家具的体积所占运费与自身价值比例太小，得不偿失。

例如你购买1万元的家具，如果走快递，可能快递费就要一两千。不像一些电子服装产品，体积小，再贵的手机运费可能也就几十元。

如果非要走快递，可以试试德邦，他们有一个大件托运，但是费用也不便宜。建议尽量走物流汽运。

家具物流公司哪家好

家具托运哪家好；现在国内物流公司 还是属德邦物流公司 。。。德邦物流公司实力雄厚，车多，人多，是国内比较好的主流物流公司。并且也是国内最大的物流货运公司之一。就是收费查对要高点点。

稍次一点的是属安能物流公司，也是属国内主流物单位，也是国内大型物流公司，有实力。收费相对要便宜点的。

家具物流公司有哪些

你好，邮政快递是可以邮寄家具的。

你直接到邮政快递的网点办理就可以了，不过使用快递邮寄家具，这个快递费用还是很高的，建议你买家具的时候，地址直接写在目的地，不要自己再转运一遍。

想省钱的话，也可以看看物流公司的运输费用，这样到时候可以对比一下。

专业家具物流公司

权有的话会发顺丰物流的，因为这个权有的话现在发展的力度是非常热门的，顺丰也是行业内的顶尖的一个物流公司，说这全有个顺丰会达成一个协议，直接发顺丰物流也能够很好的，直接快速的打到你的地址信息里面，因此他们会发顺丰给你也是非常靠谱的

家具物流公司 投诉

购买家具买了不发货,你可以拨打96351进行投诉的,96315是消费者协会的投诉电话的,你这个情况是在消协的管辖范围内的,拨打后,消协就会给你跟商家去处理的。

北京家具物流公司

京东在上海有1个仓库，其他点都是京东的分拨中心。京东八大仓库别位于北京，上海，广州，沈阳，武汉，西安，成都，德州。

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

家具物流公司没物流跟踪

我也是做电商卖家具的，我来回答你吧，没跟踪信息有这几种情况，1.卖家虽然点击发货了，但是迫于什么原因物流还没有拉走货，卖家只是把单号上传了，2.有些路边的小物流是查不到跟踪记录的，3.也有可能是虽然货已经走了，但物流官方数据没有及时跟进更新，4.也有可能是官方系统造成的，我之前也碰到过这种情况，发的货全部查不到跟踪，经电话物流官方得知他们系统原因延时，建议您过段时间在查，希望能帮到你。

家具物流公司装卸搬运工

在一些同城网站上应该会有搬家公司的介绍，路边应该也会有一些搬家公司的广告或者门面之类的，找到联系方式了之后直接联系就可以了，不过一般搬家公司收费比较贵，然后很多公司也不太正规，收费不标准，建议楼主可以直接在货拉拉上找个货车帮忙搬一下，然后可以选择司机提供搬运服务，搬运费和司机协商一下，或者自己找几个搬运工搬一下就可以了。这种收费比较透明，然后操作也很方便快捷。

家具物流公司电话

1.上门提货在客户下单后，家具配送安装公司会根据订单上的货物数量规格，上厂家提货。

2.物流配送提货完毕后，根据客户所留地址进行送货，并提前于客户电话联系预约到货时间。

3.搬货上楼到达客户所留地址后，根据客户要求将货物搬运到指定位置。

4.家具安装对于需要安装的货物，安排专业的安装技术人员，进行安装。

5.垃圾清洁安装完毕后，将垃圾收集起来打包，一并带离客户家。