家具售后常见问题(实木家具售后常见问题)

实木家具售后常见问题

调查发现，90%以上的人在购买实木家具时，均会选择高中档次的实木家具品牌。

但是家具市场上诸如密度板贴膜冒充实木家具销售、低劣木材冒充贵重实木的情况依然存在，一些消费者爱贪小便宜的心理，让冒牌、贴牌、“三无”家具依旧有市场空间，对正规、合格的家具产品市场造成一定程度的冲击。其实，假冒伪劣家具产品的最终受害者还是消费者。当前，国家对于实木家具产品没有明确的“三包”规定，所以消费者在选购实木家具产品时一定要擦亮眼睛。一是要到正规商场选择品牌实木家具，这样才能获得有保证的售后服务。二是在购买实木家具产品时，要根据自己的意愿及消费能力理性消费，不要人云亦云、盲目攀比。三是为了自己和家人的健康，要尽量选择环保产品。要弄清楚实木家具所用材料的具体情况，多问、多看。四是在签订购买协议时，要认真看好每个条款，要保留好所有的发票、收据、保修卡，以便在实木家具出现问题时用于维权。

实木家具售后常见问题有哪些

淘宝上买的实木家具如果是开裂了，可以申请售后。一般来说，如果遇到这种情况，首先应该先联系卖家，卖家很快就会联系你家附近的维修人员进行上门维修的。如果商家故意推诿，或者是不负责任，你可以通过淘宝平台去投诉商家。以上供您参考。

家具售后常见问题及处理

1、光明家具实行全国联动服务机制，不管您在哪里买的光明家具，运到其他城市，只要有光明家具经营的地方都会为客户提供组装机售后服务。　　2、光明家具采取24小时星级服务，任何一个公司在接到顾客投诉后会及时处理，在24小时内能解决的一定结局，不能解决的会恢复顾客明确的解决时间。　　3、客户收到补件需要将原部件返回。　　4、光明家具为顾客提供1年内免费拆装服务，不管您有任何问题，只需要一个电话，我们将全心全意为你服务，全国统一服务热线：400-180-0458

实木家具售后常见问题及解决

如果是非常细微的裂纹，用502胶水沿着裂纹滴进去，再用刀片把多余的胶水轻轻地刮去即可。

把剪成碎屑的旧书报、加入适量的明矾、清水一起煮成糊状，小心的嵌入裂缝中，凝固后用砂纸磨光即可。

如果裂痕较大的话，建议去找售后处理!

仅供参考

实木家具售后常见问题及对策

按照相关规定，室内门的质保期为一年，在此质保期范围内，各种门的售后维修事宜都有厂家承担

家具售后问题有哪些

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

家具售后投诉的解决方法

1、发现家具问题。家具有什么问题，要尽快拍照做好证据。

2、找出购物小票、发票。在买家具时，商家会开出小票、发票的。这时，你要尽可能地找出购物小票、发票。

3、跟商家交涉协商。发现家具有问题了，第一时间打电话给商家。当然，也可以去商场里直接跟商家交涉。

4、向厂家投诉。商家如果不同意退家具，可以向生产家具的厂方投诉。跟厂方讲清楚家具存在的问题以及退还家具的原因。

5、打12315维权。厂家如果处理不到位，可以打消费者协会12315这个投诉电话，相信消费者协会能够帮你处理好。

6、报警处理。你在投诉的过程中，如果遇到很多阻力，或者遇到一些威胁，或者受到一些攻击，你应该尽快报警处理。

7、法院起诉处理。如果消费者协会处理后，商家一直拖，或者商家根本不理睬。那么，你也可以走法律程序，到法院去起诉商家，让法院来为自己维权。

实木家具有售后服务吗

很好。

汇森实木家具，设计新颖，制作精美，色泽鲜亮，售后服务到位，受到广大消费者的青睐！

汇森家具创立12年来已发展成为拥有汇森家具（龙南）有限公司、恒达木业公司、东莞市汇森家居用品有限公司 、东莞市汇森家居设计服务有限公司等多家企业的大型集团公司。公司本着“诚信求共赢、创新求发展” 的经营理念;遵循员工与公司一道共同奋斗、共求发展、共创辉煌、共享成果的企业文化，实现了企业的快速发展。作为制造平台的汇森家具（龙南）有限公司先后通过ISO 9001 2008质量体系认证、FSC/COC森林认证、GSV/反恐认证。“誉好佳”牌家具、家居系列产品也先后获得“质量、服务、信誉AAA企业”、“中国知名品牌”、“全国家居行业质量公证十佳品牌”等荣誉称号。

怎么处理家具的售后问题

要看该品牌有没有在买家所在城市设有实体店铺或者售后维修点，如果有，那么买家只需凭借买家具时的质保信息前往就可以协商处理，如果该城市没有相关店铺，那可以先跟网上商家沟通，看商家有什么解决方案，实在没有办法，只能将家具寄回，退货或者换货。

家具有售后服务吗

家具三包规定介绍：

　　第一条 家具三包规定的依据

　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

　　第二条 正确标识

　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

　　第三条 谁销售、谁负责

　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。

　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。

　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。

　　（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

　　第四条 家具三包规定的产品质量内容

　　家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

　　售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：

　　(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。

　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。

　　第五条 家具三包规定中的服务

　　在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

　　第六条 谁受理、谁答复

　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。

　　第七条 非家具三包规定责任范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

　　(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：

　　(二)、自行拆动造成损坏的；

　　(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；

　　(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

　　(五)、超过“三包”责任期限的。

　　第八条 折旧费处理

　　在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

　　(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。

　　(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。

　　第九条 家具三包规定中争议解决办法

　　消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。

实木家具售后保养服务时间

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