办公家具前台代理(办公家具前台代理加盟)

办公家具前台代理加盟

一、现代酒店前厅部的作用

前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所，涉及酒店提供对客服务的各项内容，是酒店对客服务开始和最终完成的场所。首先，前厅部通常位于酒店主要入口处，是客人入住后获得信息的主要场所。其次，对于酒店来说，前厅部是酒店组织客源、销售客房、组织接待和协调对客服务，并为客人提供各种综合服务的部门。最后，前厅部就像酒店的门面，从每一位客人抵达酒店到最终离开，其所享受到的服务都与前厅部的工作密切相关，都直接关系到客人对酒店的第一印象及服务满意度。酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展，前厅部对此起着至关重要的作用，前厅部的服务质量以及管理决策水平会直接影响到酒店的市场形象及行业竞争力，从而影响到酒店的经济效益。因此，前厅部是现代酒店管理中各部门运营中的关键所在，作用十分重要。

二、现代酒店前厅部在经营中存在的问题

1.前台的组织结构流程冗繁

现代酒店前厅部组织结构大多是分级分层管理，从经理、大堂、主管、领班到员工在信息传递上存在偏差和误解，耗时也较多。这样的分级管理流程在节奏日益加快的当今社会却显得冗繁。减少组织层次，实现组织结构扁平化是现代酒店管理的发展趋势，这样做可以使信息传递更加通畅。如果接待员的请示过程把客人等待的耐心渐渐耗尽，很容易造成投诉。这是在前台工作中普遍存在的问题。

2.前厅部人员销售客房的技巧尚需进一步提高

前厅部的主要任务之一是销售客房，与前台紧密相关的客房销售工作主要有以下几种情形：预定销售、接待销售、合理排房与价格控制。 (1)在预定销售时，客人常常采取电话或直接走到前台来预定，在这个过程中单有主动的推销意识是远远不够的，订房是否成功还受到接待员推销技巧、熟练程度、对酒店产品的熟悉程度等主观方面的影响。(2)在接待销售时，对于已经预定了客房的客人来说，接待员要表现出强烈的服务意识，但也要注重对酒店其他服务设施的推销，而在实际操作中这个环节很薄弱。(3)接待员由于本身的知识欠缺和对房价变通的不熟悉，往往表现得不够灵活，只限于根据预定实际情况办理入住，报当日房价，没有灵活地结合酒店价格政策、优惠政策来积极促销。

3.前台人员流动量大，人才流失严重

据资料显示，北京、上海、广东等城市的酒店员工平均流动率在30%左右，有些酒店甚至高达45%，而在酒店各部门中，前厅部人员流动量占到整个酒店的80%以上，一名员工至少需要3个月～6个月的培训和工作实践方能达到前厅部岗位要求，而且酒店大量的资讯和对前台员工的特殊要求，使前厅员工的流失成本远远高于其它部门。员工流失既会影响酒店的服务质量，又会给酒店增加培训成本，员工流失还会对在酒店工作的其他员工的工作情绪产生不利影响，在一定程度上影响其他人的情绪和工作士气。

4.前厅部与其他各部门沟通有待进一步加强

前厅部在酒店的正常高效运作中占有很重要的地位，但酒店服务工作是各个部门各个岗位共同努力的结果，也需要与其他部门紧密合作才能更好地开展对客服务，加强沟通协调，保证酒店各部门各环节的高效运作。而在现代酒店实际运作中，造成客人投诉的一大部分原因是各部门之间缺乏沟通。比如：已经预定好房间的客人在办理好入住手续后常常被接待员告知要等侯入住，原因是服务员在打扫客房，这时客人肯定会产生不满情绪，究其原因，是因为前厅部与客房部没有做好房间信息核对沟通工作。

三、现代酒店前厅部建设的对策研究

1.提高前厅接待员销售客房的技巧

首先，运用不同方法巧妙地与客人商谈价格。通常情况下有三种方法可供选择:(1)聊天法。接待员要用聊天的方式了解客人的特点与喜好，分析他们的心理，耐心地介绍产品，与客人商谈价格时，应使客人感到酒店销售的产品是物有所值的，在销售过程中推荐的是酒店的价值而不是价格。（2)任选法。这一技巧是前台服务员先向客人提供几种可供选择的价格，然后再征求客人的意见。（3)渗透法。这种方法中，接受了第一个要求的客人会暗中显示出他们接受得起这种要求。因此，他们可能会接受更大要求。其次，了解掌握不同客人的特点。在酒店住宿的客人，国籍、职业、性别、年龄、留宿目的各有不同，前厅部的服务员可以掌握客人的特点灵活推销。最后，适时地介绍酒店相关产品。大多数住店客人都需要根据接待员的服务和介绍来决定如何消费，前厅部服务员要熟知酒店的销售政策及价格变动幅度，同时前台接待员还要了解同行业的情况，帮助客人比较分析，突出本酒店优势和特色，帮助客人做出选择。

2.前厅部的组织结构要实行扁平化

现代酒店前厅部的组织结构要实行扁平化，加强对基层服务员的授权，让接待员在一定范围内不必汇报，让每个员工都能够独立自主地解决一些问题，这样关于服务质量的投诉就会减少4。对于接待员而言，充分适当的授权能唤起员工的工作责任感、创造性和对顾客的主动真切服务，员工这种自我负责，对客人尽心尽责的服务，也会为酒店带来了良好的口碑和信誉，使酒店更具有竞争力。

3.实施“以人为本”管理，留住人才

酒店前台员工流失会给酒店带来一定的损失，影响酒店服务质量。要从根本上改变这一状况，从以下几方面着手:（1)要提高员工薪水及福利。酒店应重视前台员工为加班牺牲个人时间的奉献精神，给员工提供薪水的同时，给予加班费和适当奖励，有效抑制人才流失，同时也吸引外部优秀人才的加盟。（2)要实施“以人为本”管理。酒店向客人出售的产品归根结底就是服务，而服务产品质量高低取决于前台每一位员工的服务技能和服务热情的高低，酒店应当尊重每一位员工，维护前台员工的权益，增强他们自信心，激发他们的工作热情，提高员工对酒店的满意度和忠诚度。（3)制定个人职业发展计划。酒店为员工制定个人发展计划，协助员工进行学习。通过学习，使每位员工对自己的现有能力进行衡量，使自己的特长和发展方向符合酒店变化的需求，通过这种持续不断的个人发展，帮助员工适应酒店多方面的工作及未来发展的需要，促进个人和酒店的共同发展，降低员工流失率。

4.加强部门之间的沟通与合作

首先，与前厅部密切相关的首要部门之一便是客房部。以客人入住到离店过程为例：客人在办理完入住手续时直接进入客房，如果前厅部没有及时和客房部核对客房信息状况，极有可能要让客人等待。在客人入住后，前台客户服务中心应当加强与客房部之间的衔接沟通，尽量满足客人提出的合理要求，暂时不能满足的必须做出合理解释。其次，前厅部与销售部、公关部也要加强沟通。前厅部在客房销售工作上需与销售部密切配合，参与制定客房的销售策略。此外，前厅部与财务部也要及时沟通，保证帐务清晰。前厅部还要做好与餐饮部的沟通。前台接待员要掌握餐饮部的服务项目、服务特色，协助促销。前厅部还要与人事部做好沟通，便于新员工的录用与上岗培训等。

5.培养接待员的服务感知

首先，培养服务感知必须端正接待员的服务态度。要营造良好的前台团队氛围，建立基层员工的主人翁意识。让员工积极提供服务，而不要把服务看成是“任务”；其次，实践出真知，大量的工作经验对培养接待员的服务感知是必要的。不正确的服务感知会被慢慢淘汰，正确的服务感知会保留下来。这样在培训时就会把工作经验和理论结合得更加紧密；最后，要寻找新的服务思维模式，而不是只局限于一成不变的服务程序，要在此基础上加以个性化的服务，这样才是服务感知的体现，如果接待员能够从一个眼神，一个手势和动作之中感知到客人需求，设身处地地为客人提供每个细节服务。

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首先，你要有一个展示你产品的场地;其次,要准备一些精美的产品图片资料。剩下的就要跑业务了，每天上各个工地、写字楼、大街去逛，看到有施工的、装修写字楼的就主动去推销。

最好在办公家具城里有商场，那样能零售，还能收集很多客户信息，作用很大。

当然，你如果想做大，就必需发展代理商，参加各类办公家具展，结识家具零售商，是最有效的办法，但对你的产品设计、工艺要求也是最高的。祝你好运！

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经具经销商利润一般在30%左右。

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全屋定制家具开店流程大致：

1、找品牌厂家，注意多对比几家

2、确定厂家后建议实地考察

3、签合同

4、开业

举个例子如：

xxx全屋定制家具加盟流程：

1 对店铺进行常规考察 。

2 公司区域经理与您洽谈 。

3 达成共识，签订相关合同与协议 。

4 上样 。

5 公司协助您店铺进行设计和装修 。

6 开业。

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这个问题我的理解提问者有两层意思，一个是创业没多少钱所以不能去做大的投资创业，再一个是想通过代理某产品或某服务的方式来创业，下面根据我的观点和经验说说我的看法，先说说创业没多少钱，可以有哪些创业或者做兼职赚钱的方式，

1、如果你不怕辛苦，不怕起早贪黑，可以选择摆地摊、经营小吃摊点等起步，这样的生意投资很少的，一般情况下，只要善于经营，都是有利可图的。以前，流传着这么一则新闻，卖煎饼的大妈和办公室的小白领因为一个鸡蛋争吵起来了，大妈说“我月入3万，还能少你一个鸡蛋”。想必很多人对此都有印象的，其实那些你看不起的小生意，往往都是利润不错的，或许比白领都挣的多。

2、如果你有技术，可以找人合伙开公司创业。假如你有出众的服装设计能力，可以找人合开服装设计公司，你出技术，别人出钱，合作共赢，一举多得。

3、如果你有文化，有良好的知识素养，可以选择自媒体平台进行创业。可以开通属于自己的账号，写原创文章，做出自己的品牌，会获得较不错的原创和粉丝收益。

4、如果你有好的素材、好创意，也可以选择自媒体平台进行创业，可以拍摄原创视频，发到各个自媒体平台上去，慢慢积累粉丝，如果粉丝积累到一定程度上，还会有商家、品牌等找你合作，在视频当中植入广告，想一想都是一笔不少的收入。

5、有人认为现在很多行业都被电商垄断了，其实不是这样的，很多行业由于其特殊性，是电商行业无法垄断的，至少现在是无法垄断的。比如有个无水洗车设备也就六七千块，就可以开始创业了，还可以不用租档口，这个洗车设备可以灵活流动的，还可以上门洗车，利润还是可以的，洗个小车也就一两块钱的成本，你收个10-20元，完全可以的，比如十来万的车就收个十块，三十万以上的车，就收个20元，一天洗个30几辆车，月入过万是很简单的，如果生意好，就再多买些设备，招人干活，自己当老板那就更好了，就是前期比较脏，累，就看你愿不愿意做了。

其实很多你看不上的行业，觉得做起来很丢人的生意，其实往往都是很赚钱的。在这个迅速发展的年代里，不要为所谓的面子固执，靠自己双手吃饭、奋力拼搏并没有什么丢人，北大才子卖猪肉，也照样创造了上亿的品牌。路在自己的脚下，选择赚钱的行业，敢想敢做，未来就有可能是另一番局面。

再说代理加盟创业的方式，有哪些注意事项，我这里就简单讲几点，

第一条：在调查阶段，加盟商的反应

在调查阶段，实力连锁加盟商一定会对你的要求做出专业、快速的回应。如果对方的回应令你感到沮丧或者并不能及时地给你回应，劝您最好另选目标。

第二条：直接的经营培训

你除了要仔细阅读、审核连锁加盟商提供的关于他们经营培训的书面材料之外，要记得问一下其他已经开业的加盟者，他们对于经营培训的评价以及这些经营培训是否有效。

第三条：其他培训

除了直接的经营培训以外，你还需要知道一些经商的普通常识。比如，雇员和薪水册问题、防盗问题以及公司的治理结构问题。通常有实力连锁加盟商会在这些方面提供培训，以帮助加盟者做好经商准备。

详细资料可以查看我的文章“加盟创业前先读懂这九条很重要”写的更详细些。

最后想要说的是，无论是小本创业还是代理创业，都要具备一些条件的，还有就是要对自己的一些自我分析，关于这一点也可以查看我的文章“创业前需要了解的六个问题”，希望这个回答能帮到你和所有想创业的朋友们。