家具售后会有哪些问题(家具售后会有哪些问题和建议)

家具售后会有哪些问题和建议

已无力吐槽，7月在成都南门富森美家居看家具，在顾家家居一位销售死缠烂打下签了单（毫不夸张的说就是拦着我不让走，现在真是超级后悔当时太好说话了），到现在一款产品连续三次出现质量问题都还没解决。每次出了问题销售都说自己不知道，只能让我们联系售后，然后销售单上提供的售后电话还打不通。好不容易售后安排二次送货，送来的又是个质量有问题的。萊垍頭條

已经连续三次这样了，每次我们自己不跟进顾家就没人管后续跟进的事，每次他们送货过来我们自己得花至少半天的时间在家等着，然后送来的货又出质量问题……质量是由谁来把关的？谁来负责？买顾家的产品找不到答案。垍頭條萊

对于顾家的产品和服务我只能说是差到极点。而销售呢，死缠烂打让你签单后只会说“这个我就不清楚了，这个我真的不知道；这个不是我负责的”……萊垍頭條

买家具有问题怎么售后

买下沙发两个月出现问题可不以退货，要看原先购买的时候，卖家那边有没有承诺包退换，然后包退换时间是多久。一般来说买家具是三个月内保修，退换货要在30天内发起。你这个两个月了不好说呀，最好是咨询下客服，应该是不能退了，但是可以问问对方能不能换一个或者维修一下。

家具质量有问题可以退货吗

如果因商品质量原因需退货且在质保期内，是可以按原价赔偿的。條萊垍頭

如果涉及虚假宣传或以次充好，不可以获得三倍赔偿。萊垍頭條

家具售后常见问题及处理

家具如果质量出了问题，商家称，消费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项，鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈，目前家居市场的售后服务还存在很多问题。

家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题，这些人与客户在沟通不畅，情绪激动之下，态度非常恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追逐利益，这些代理商只选择利润高的产品进行经营，并时常更换代理品牌和方式，对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。

　　购买家具，索要发票.这是必不可少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品，然而，不少市民都有过这种经历，当你索要发票时，商家以利润不高为由声称“要开发票，必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由，向消费者转嫁发票税款的行为。

家具售后会有哪些问题和建议呢

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。 注解：

1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；

2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；

3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。

4、可以电话处理的电话处理服务结束。

5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理

6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；

7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账

8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案

9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）

10、处理维修好后带回签字的服务单。

11、服务结束录入系统台账。 备注：上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用

家具售后客服难不难

好，我家具客服工资很高，而且不累。

家具售后投诉的解决方法

肯定有用。

尽管购买的时候是从本地的专卖店购买的，但出现问题可以向总部投诉，而且总部解决问题的力度反而更大、更快、更有用。专卖店只负责销售，货源来自工厂，总部也得承担相关的售后责任。小问题各个地区的专卖店就可以处理，大问题的话可能需要总部协调、支持才能解决。

家具厂售后是处理什么的

对于家具的保修，有些品牌提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，并不代表能够做到“终身免费。”

现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务?对此，业内人士表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。

对于终身维护，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费维护，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身维护”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？

家具有售后服务吗

淘宝上出售的家具一般都是七天无理由退换过了七天之后就不可以享受这个退换了，但是如果有质量问题的话，可以联系卖家，卖家会根据您的情况给予相应的处理，如果他不肯处理的话，您可以投诉淘宝里的客服会跟踪的，所以你也可以放心

家具售后会有哪些问题和建议和意见

全友家私售后服务人员出勤必带装备之一就是“三块布”，绿布、粉布、白布，绿布做地布用于组装家具，安装完毕使用粉布擦拭家具，最后用白布擦拭地板。就是这三块布，就是做的比别人多一点点，为全友赢得了顾客的心。

家具有售后吗

挺不错的！曲美家具搞了一个“心”级服务，在业内很有名气。从网上的口碑来看，曲美的服务还是很不错的~~