电话销售家具的技巧(电话销售家具的技巧和方法)
电话销售家具的技巧和方法
销售人员要根据展厅陈列家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴趣 向进入展厅的客户说明本企业的优势和规模实力，家具质美价廉、性价比高，能够满足客户的需要以及满足的程度，使之引起注意。引发兴趣的主要方法；对展厅的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使不同顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、典雅、有品味的环境吸引顾客；当店内顾客较多时，团队分工选择其中的一位作为重点服务对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为赢得顾客的信任，应从以下几方面入手。如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在客户的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业知识使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍产品时，不以攻击其他同类产品、同业品牌的方式获取顾客对商品的信任，这个也体现导购人员的道德素养和销售技巧。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以对其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客户的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地亲自展示家具产品，引导客户感受体验；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解企业的实力规模和性价比高、品相优良等特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为家具购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍企业的服务和其他配套产品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知该如何摆放家具和进行软装搭配可以达到更好的效果，还可以无意谈起红木家具的消费群体的层次、文化品位都比较高，有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平参考性的建议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见、甚至抱怨的声音，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见或者抱怨声音，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释，常以“您说的对，您的意见提得非常好，您的心情我们能理解，行业中确实存在一些不规范甚是丑陋的行为，但是请您放心，我们是重诚信和服务的企业，客户的满意是我们的宗旨，客户是我们最宝贵的资源，我们争取做到让客户放心……”，缓解客户的抱怨或者不耐烦情绪，并对客户提出的诚恳意见应以诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后服务 售后服务是一个比售货还重要的环节，是企业与顾客处理好买家关系很重要的一环。建立VIP客户档案、红木家具定期的维护保养、红木资讯的短信通知、节假日的问候和平常的电话联系也是很重要的。销售的功力常在销售之中又在销售之外。通过这些细节的服务能建立消费者对企业的信任感，极有可能促使客户成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，从而开拓更广阔市场。萊垍頭條
新人做电话销售家具的技巧
卖床销售技巧话术：
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。
家具电话销售技巧和话术经典
首先：如果综合判断下来，顾客确实没有继续沟通下去的意愿了，那么就要进行调整。先问一下：“先生/女士，我已经对我们产品做了一个介绍。你看是不是符合你的要求？探寻一下顾客真实意愿，如果顾客不感兴趣，就要马上调整方向。”
家具打电话销售技巧和话术
要留意买家喜欢哪种类型的家具，哪种风格需要根据他的喜好来进行推销。
电话销售家具的技巧和话术
一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！條萊垍頭
二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。垍頭條萊
三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。頭條萊垍
顾问式销售方式几个步骤：萊垍頭條
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。萊垍頭條
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）頭條萊垍
3、分析这些问题的大小。萊垍頭條
4、帮助客户下决心解决。萊垍頭條
5、辅导客户建立解决方案的认识。萊垍頭條
6、辅导客户建立解决问题的标准。萊垍頭條
7、辅导客户选择方案。萊垍頭條
引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。條萊垍頭
家具电话推销技巧
1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题
2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明
卖家具的电话销售技巧
首先不要急躁，如“啊，您已经买啦。頭條萊垍
。萊垍頭條
”等等之类的，认同客户，开个玩笑，调节下电话氛围，如“是么，那看来是我给您电话打完了，好后悔啊。萊垍頭條
。垍頭條萊
呵呵”，然后自己要马上意识到，这个客户不可能马上在购买，只能是未来的潜在客户，所以电话目的要调整，由推销产品，变成建立好的客户关系，了解客户情况和需求，并了解客户现在使用情况，满意点和不满意点，为以后坐铺垫，这样的电话，印象很重要，能在挂电话的时候让客户对你有好印象，就为你未来的销售打开了一道门，祝您成功！垍頭條萊
电话销售家具的技巧和方法培训
说话真诚一些，“您好！请问是XX公司的XX部吗？" “不好意思打扰您了，我是XX”頭條萊垍
在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意谈话。萊垍頭條
销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 萊垍頭條
自己是谁/自己代表那家公司？ 垍頭條萊
自己打电话给客户的目的是什么？ 萊垍頭條
公司的服务对客户有什么好处？萊垍頭條
有下几点要说清楚：垍頭條萊
1、提及自己公司/机构的名称，专长。萊垍頭條
2、告知对方为何打电话过来。（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）垍頭條萊
3、告知对方可能产生什么好处。萊垍頭條
4、询问客户相关问题，使客户参与。條萊垍頭
这个是常规的销售开场白，你就按照这个步骤，慢慢来。條萊垍頭
成功电话销售的5绝招 萊垍頭條
1. 建立好的第一印象。别再以"可以打扰几分钟吗？"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上姓名，然后再问："现在是不是方便？"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。反而会问为什么打电话来，这就暗示可以继续说话了。頭條萊垍
2. 直接、诚实。如果真的在进行电话销售，就千万不要说"不是要推销产品"：或者"在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，想不会挂电话吧？"萊垍頭條
3. 说明优势。远离无意义的宣言，像"产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。应该说明产品如何能帮助顾客解决问题，如此才会买你的东西。说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，可以说："类似这样的新顾客告诉我们，产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让省去了购买新安全软件的费用。"这些对新顾客而言，可能是很重要的。萊垍頭條
4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出首要问题，就要立刻去了解这个问题。只有当彻底了解对方的特殊问题时，才有可能为他提供解决方案。條萊垍頭
5. 确保面对面接触的机会。頭條萊垍
对于电话销售，我们还可以做以下几点分析：頭條萊垍
1、 电话销售心态调整垍頭條萊
2、 快速陌生电话约访萊垍頭條
3、 电话中的销售技巧萊垍頭條
4、 电话销售自我管理 頭條萊垍
电话销售家具的技巧和方法有哪些
您好我这边是家具店的您家里缺不缺家具我这边可以给您推荐一下萊垍頭條