家具店4s管理制度(家具门店管理制度)

家具门店管理制度

目前中小型家具企业普遍采用保底计件的方式计算工资。

一般以每件产品的每一套工序多少钱为单价计算。

比如一张床总工价为100元，那么木工30%，表面处理40%，包装20，仓储10%。

没有固定比例。

每一个工厂都不一样。

要根据当地的法律和本厂实际情况制定相应的工资制度。

家具店的管理制度

1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗;

　　2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。

　　3、员工必须穿着工作服上岗。

　　4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型;

　　5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志;

　　6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体;

　　7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客;

　　8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客;

　　9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客;

　　10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠;

　　11、收取营业款不得私自保管或挪用;

　　12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹;

　　13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵;

　　14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源;

　　15、不得将店面设备、材料占有私用;

　　16、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理;

　　17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。

家具店规章制度

生产管理制度

一、生产作业管理

1、生产人员必须严格按照《操作规程》和《质量标准》进行作业，做好生产中的自检工作。如违反操作规程或产品质量不达标，公司有权对相关责任人酌情处罚。

2、测量、安装人员应服从调度安排，准时到达客户家，注意文明作业，树立公司良好形象。

3、车间实行前、后工序交接检查制度，发现问题及时与厂长或质检负责人沟通，妥善处理。

4、成品应由厂长或质检负责人检验合格后，再对产品进行清洁、打包、入库。

5、在生产过程中应注意节约，严禁浪费，出现劣质新产品须登记备案，填写事故记录单，追究责任人并经厂长批准进行处罚，责任人签字，从月底绩效工资中扣除。

二、报表管理

1、填表规范：内容充分、求实、求精、字迹清楚工整。

2、各岗位报表单据保管清洁、编排有序、内容明了。

3、按工作流程快速、准时、内容正确地传递报表单据。

三、车辆及驾驶员管理

1、公司的车辆应保持出车率100％，保证随时派，随时出发的良好状态。

2、公司定期或不定期对车容、车况进行审核抽查，司机在没有出车任务时应对车辆进行清扫、维修和保养。

3、公司定期审核路单上的公里数与加油情况是否相符，发现问题追究司机责任。

4、司机出车应凭厂长签发的派车单，严禁开公车办私事，严禁将车交非司机驾驶、禁止酒后驾驶。

四、库房管理

1、严格执行出、入库管理程序，签字手续必须齐全，采购发票无库管入库签字，经办人不得找厂长和总经理签字报销。

2、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料出库时必须持经工艺员或厂长签字的领料单，办理出库手续，并做到限额领料。禁止先出库后补办出库手续，外购外用材料于归厂3日内补齐出入库手续。

3、库管是库房的直接责任人，应保持库房整洁，堆放整齐，标志明显，帐、卡、物相符。库房材料应分类、定点存放，以备查找。

4、每月30日对库房材料进行盘点，并于下月5日前将盘点结果报公司，为当月成本核算提供依据。

5、建立最低库存标准，库管发现库存已达到最低标准后，及时报厂长，联系公司进行采购，防止停工等料影响生产。

6、必须严格按仓库管理规定进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔记录，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。

安全管理制度

一、生产安全

1、所有员工必须加强安全观念，定期学习《安全手册》，严格遵守《生产操作规程》。

2、工作时间应集中精力，不准打闹、窜岗、大声喧哗、不准做与本职无关的事。

3、工作现场不准穿拖鞋、赤脚，应着工装上岗，特殊岗位应佩带劳动保护用品。

4、厂区为禁烟区，并禁止使用明火，食堂使用明火时由厨师负责。

5、安全用电，不得私接电源。妥善保管使用易燃、易爆物品，如：汽油、酒精、烯料、油漆等。使用时必须隔离现场由专人负责。

6、消防器材按消防规定设置，明确使用方法，不得随意挪动。

7、工厂负责人做定期检查，对发现的问题及时整改，彻底消除隐患。

二、门卫管理

1、警卫人员应恪守本公司一切规定，严守岗位，不得擅离职守或从事酗酒、闲聊、阅读书报等失职行为。

2、应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时，应即建议厂务单位处理。

3、应管制入厂人、物、车辆，对未挂识别证或未办妥入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂，除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。

4、应按时或不定时巡逻工厂各处，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等记录在“警卫日志簿”，并附有关资料定期分呈厂办核阅。

5、辅导员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持工厂及办公处所秩序。

6、外界来宾到工厂接洽业务或参观访问应至警卫室办理入厂手续，并联络有关人员接待。非经本厂人员接待，不得任其进入厂区。

7、物品管制：物品放行应凭厂长核准的“安装单”或“放行单”，经警卫核准后放行并登记备案。

8、厂商交货时所随带运出的物品，在进厂时先由警卫人员查验登记，于离厂时再经警卫人员依原登记查对符合后始予放行。

9、离厂人员经警卫查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，说明携带理由，经门卫向工厂管理者核验后方予出厂。

家具门店管理规章制度

谢邀请

沙发家具厂如果是微小企业基本上没有明文规定的规章制度，一切交流就看老板个人业务技术能力是否精通和关心员工生活来拉进感情；个人业务技术精通很多问题自己就能解决，如果平时喜欢和工人聊聊技术拉拉家常关心一下，而且工资也不会低给和拖欠，员工就会容易获得物资与精神满足，很多工作员工看到了会主动去干，你有什么安排一般都会很效率的执行，所以微小家具企业管理或老板与员工的交流靠个人能力与亲和力。

如果是中小企业，达到这个规模，基本上规章制度会比较正式，每个车间和重要环节都有管理人员来监督，老板一般是负责大方向，由于人多起来了，就会容易产生矛盾和利益冲突，所以管理人员要做到真正的奖惩制度，有过罚要罚的心服口服，有功要奖励的明明白白，不要收受员工的小贿赂，工作上要严谨，生活上要关心，做到一视同仁，这样坚持下来，企业的规章制度就能被很好的执行，自己会更轻松，老板也会觉得你有能力，所以中小企业，特别是中型企业一定要贯彻好规章制度，执行好了加上平时生活上多交流，一些员工福利做到位，节假日组织工人一起庆祝，老板也主动与员工接近，这样有很好的氛围下与员工交流还能有什么障碍呢？

至于大型的家具企业我认为也是在中型企业上面的延伸罢了，能做到公平公正，责任制，不搞派系，生活和精神上都能让员工得到满足，这样的企业一切交流都不是问题。

以上是我的一些看法，如果感觉有所帮助请参考，谢谢！

家具门店管理制度规章制度

建材家居门店的管理包括中层人员的提升和店员的打造。卓道咨询在《终端门店管理》课程中有提到过以下这几点：

　　一、规章制度

　　二、员工守则

　　三、公司日常管理制度

　　四、销售管理制度

　　五、售后服务管理制度

一个好的团队并非只依靠员工，领导也是需要参与进去的，这样团队的凝聚力才会更高。

家具店管理规章制度

第一条 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《北京市产品质量监督管理条例》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定，制定本规定。

　　第二条 凡在本市行政区域内从事家具产品生产、销售的企业和个人，均应遵守本规定。

　　第三条 家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。

　　第四条 本规定是履行三包责任的基本要求，鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　第五条 销售者和家具市场举办者、柜台出租者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包的，不得销售家具产品;

　　(二)应当采取措施，保持销售产品的质量;

　　(三)对家具产品生产企业进行资质审查，验明《营业执照》和产品标准;

　　(四)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉并提供服务;

　　(六)依据有关规定，与消费者签定家具买卖合同;

　　(七)产品出售时应介绍使用维护事项、三包方式，提供有效销售凭证;

　　第六条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)产品质量符合明示采用的产品标准的要求，符合以合同约定、实物样品等方式表明的质量状况;

　　(二)提供产品质量检验合格证明，产品或其包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址;

　　(三)明示产品主体材质;

　　(四)协助销售者和家具市场举办者、柜台出租者履行三包规定;

　　(五)妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。

　　第七条 三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。

　　三包有效期内，消费者凭有效凭证办理修理、更换、退货。

　　丢失有效凭证，但能证明所购产品在三包有效期内的，仍享有三包权利。

　　第八条 产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款。

　　第九条 产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。

　　第十条 在三包有效期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定第十一条规定退货。

　　第十一条 在三包有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货;有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按本规定收取折旧费。

　　折旧费计算自交货之日起至退货之日止，其中应当扣除因待修和返厂修理占用的时间。

　　第十二条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。

　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　第十三条 在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理(包括材料费和工时费)。

　　第十四条 在三包有效期内，提倡上门提供三包服务;对应修理、更换、退货的大件产品，销售者或生产者应当提供合理的运输费用。

　　因家具产品质量问题给消费者造成损失的，销售者、生产者应按有关法律、法规的规定进行赔偿。

　　第十五条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属三包有效期内的。

　　第十六条 生产者、销售者和家具市场举办者、柜台出租者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按有关法律、法规执行。

　　第十七条 消费者因产品三包问题与销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

　　第十八条 销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者未按本规定进行三包的，消费者可以向技术监督部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理;消费者也可以申请仲裁，或直接向人民法院起诉。

　　第十九条 本规定由北京市技术监督局和北京市工商行政管理局按职责分工负责解释。

　　第二十条 本规定自发布之日起施行。

家具专卖店管理制度

转载以下资料供参考仓库管理制度仓库管理制度是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、7S管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定，给出工作的方向和目标，工作的方法和措施;且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的，例如“仓库安全作业指导书”“仓库日常作业管理流程”“仓库单据及帐务处理流程”“仓库盘点管理流程”等等。　　一、物资的验收入库仓库管理制度　　1、物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。　　2、对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。　　3、库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。　　a) 未经总经理或部门主管批准的采购。　　b) 与合同计划或请购单不相符的采购物资。　　c) 与要求不符合的采购物资。　　4、因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。　　二、物资保管仓库管理制度　　1、物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。　　a) 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。　　b) 三清：材料清、数量清、规格标识清。　　c) 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。　　2、库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正　　3、库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。　　三、物资的领发仓库管理制度　　1、库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。　　2、库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。　　3、领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。　　4、任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。　　5、以旧换新的物资一律交旧领新;领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。　　四、物资退库仓库管理制度　　1、由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。　　2、废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。　　仓库管理制度小结：　　1、仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到准确，质量完好，确保安全，收民迅速，面向生产，服务周到，降低费用，加速资金周转。　　2.仓库设置要根据工厂生产需要和厂房设备统筹规划，合理布局;内部要加强经济责任制，进行科学分工，形成物资分口管理的保证体系;业务上要实行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提高仓库管理水平。　　一、库房管理目的：　　(一)仓库标准化管理，保证材料及产品在存储期间的质量。　　(二)及时为生产提供优质的材料、零配件以及半成品。　　(三)及时为销售部门提供合格优质的产成品。　　(四)明晰、完整、及时记录出入库情况，定期与财务部汇报数据。　　(五)出入库管理办法：原材料和成品按以下九个大项分类管理。　　1、塑料件;　　2、橡胶件;　　3、标准件;　　4、电子件;　　5、电机;　　6、软化剂;　　7、外加工;　　8、包装物;　　9、产成品;　　二、原材料入库。　　外购原材料到货后，库房管理员应按实际情况填写《入库单》，并仔细核对物资的数量、规格、型号，核对无误后入库。　　三、产成品入库。　　(一)经品质部验收合格并填写《检验移交单》后入库。　　(二)对需要质量验收的原材料。　　四、入库时先标识。　　(一)待验品，按规定及时通知质检部门进行验收，经认定合格的原材料放入指定合格品区域。判定不合格则标识“不合格品”标识，隔离堆放。　　(二)在验收过程中发现数量、规格型号、颜色、质量及单据等不符合时，应立即向有关部门反映，以便及时查清、解决问题，必要时通告对方。　　五、对临时寄存在库房的货品，必要时划出区域，隔离存放，做好“待处理品”标识。　　六、对退货产品的处理应按《退货单》进行清点和出入帐，并查明退货原因。对退货属返修产品，需报生产部与供应部，由生产开具《返修产品领料单》进行返修;对退货属报废产品由品质部验收签字后入废品库，并报总经理批准后进行报耗。　　七、对于不合格品、生产过程中合理消耗产生的废品需入废品库，经品质部和生产相关责任人签字后方可入库。废品库需明确划分。　　八、入库物资的堆放必须符合先进先出的原则。　　九、入库物资应及时入库。　　十、原材料的出库与发放：　　(一)凡属产品配套原料，由生产部出具生产通知单和生产领料清单。由仓库保管员进行分解消化，车间专人来领取原材料，严格按《生产领料清单》的规格、型号、数量等发放。　　(二)用于生产过程中造成报废或损失而需进行补料，则需由生产部开出《补料单》后方可发放。　　(三)非生产所用的物资发放，需严格审批手续、必要时需务副总经理批准，凭《领料单》发放。　　(四)物资(包括成品)的发放力求先进先出，具体按仓库物资先进先出执行规范进行操作。当面点清数量，核对规格名称，并及时登记处入帐(手工及电脑帐)，做到帐、物相一致，帐、帐相符。　　(五)废品库内物资由生产部负责处理，并保留处理清单。并负责组织出库，仓库人员严格清点数量，出库时开具产品出库单，并及时登记入帐。　　十一、物资贮存与防护　　(一) 物资定期盘点数量，确认库存的余缺情况，上报相关部门，并有财务部进行抽查。　　(二)仓库应编制平面定置图，将物资合理布局，合理存放，禁止混放、倒塌和包装破损，妥善保管，杜绝积压，反对浪费，及时提供相关信息。　　(三)仓库做到通风、干燥、清洁、安全，防尘和避光防止产品损坏变质。储存易燃物品的库房还应做到密封、并远离火源、热源。　　(四)有色金属上货架，保持通风，非金属及电器材料，应分品种、规格、型号存放，摆设合理。　　(五)做好物资的标识管理，包括产品标识及监视和测量状态标识，严防误用。　　(六)对有贮存期限要求的物资，按时检查库存情况，以便及时发现变质苗头。对超期物资标志待处理标识及时开具送验单交品质部重新验证，验证符合要求的标志合格品可继续使用，不符合要求的标志“不合格品”识移交废品库。并作好记录。　　(七)对于长期库存(既超过质保期限经质检部合格的库存物资)在电脑帐及手工帐中做好标并及时及通知财务部。　　(八)非工艺损耗或其他原因而产生的材料多余，仓库必须及时配合车间做好退料工作，退料需查清余料原因，核对材料的应余数，及时办理退料手续及入帐。　　(九)对于残余的原材料或不满包装的材料根据实际包装情况，进行封口或封箱处理。　　十二、应急情况处理　　(一)遇到紧急情况如失火及突发性天灾时应及时联络值班领导，及时采取相应的措施。　　(二)灭火使用泡沫及干粉灭火器(易燃物品需使用泡沫灭火器)。　　十三、库房管理规定　　(一)公司各类库房由指定专人负责。　　(二)采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，发现短缺或损坏，应立即拆包核查，如发现实物与入库单数量、规格、质量不符合，库房管理人员应向交货人提出并通知有关负责人。　　(三)库房物品存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。　　(四)严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。　　(四)严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单。　　(五)库房物资未经允许不得外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，并办理外借手续。　　(六)每月需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。　　(七)严格按照公司管理规定办事，不允许非工作人员进入库房。　　(八)库房管理要做到清洁整齐、码放安全、防火防盗。　　(九)库房内严禁吸烟，禁上明火，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮、防鼠，相关管理制度张贴于明显位置，禁烟、禁火标识应设置于库房大门外。　　(十)因管理不善造成物品丢失、损坏，物品管理人员应承担不低于物品价值20%的经济损失。　　十四、本制度自颁布之日起实施。

家具门店管理制度及流程

门店接待是成交的重要因素，首先就是导购自身的形象，一定要给客户一种值得信奈，专业的感觉，接下来就是交流话术，一定要分析总结出一套合适的话术，包括如何提问，如何引导客户等，其次就是进店后的参考路线等，总之细节一定要注意，细节能让客户感觉到你们很专业，很值得信赖！