家具售后产生的问题(实木家具售后常见问题)

实木家具售后常见问题

实木家具经久耐用，深受消费者的喜爱，但是实木家具出现开裂是怎么回事呢？要如何修补呢？

首先我们来分析实木家具开裂的最普遍的原因：

日常养护不当

实木家具要避免长时间受阳光直射，长时间曝晒会容易造成实木家具开裂的情况

，所以一般实木家具要避免放置在靠窗的位置。

实木家具的木材含水率过高也容易造成家具开裂，所以要避免室内环境潮湿，

也不要用过于湿润的毛巾擦拭家具表面的灰尘。

实木家具非常脆弱，在搬运的时候尽量避免碰撞损伤，摆放要平稳，平时使用的时候也尽量不要动作太大，轻轻的关闭或者开启。

在给实木家具表面打蜡的时候，不要使用化学清洁剂，以免腐蚀家具油漆，造成实木家具表面漆面开裂，

使用一段时间后，出现暗淡、褪色的现象。

实木家具开裂补救办法：

如果是非常细微的裂纹，用502胶水沿着裂纹滴进去，再用刀片把多余的胶水轻轻地刮去即可。

把剪成碎屑的旧书报、加入适量的明矾、清水一起煮成糊状，小心的嵌入裂缝中，凝固后用砂纸磨光即可。

如果裂痕较大的话，建议去找售后处理!

家具售后常见问题及处理

家具三包规定介绍：

　　第一条 家具三包规定的依据

　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

　　第二条 正确标识

　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

　　第三条 谁销售、谁负责

　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。

　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。

　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。

　　（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

　　第四条 家具三包规定的产品质量内容

　　家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

　　售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：

　　(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。

　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。

　　第五条 家具三包规定中的服务

　　在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

　　第六条 谁受理、谁答复

　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。

　　第七条 非家具三包规定责任范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

　　(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：

　　(二)、自行拆动造成损坏的；

　　(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；

　　(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

　　(五)、超过“三包”责任期限的。

　　第八条 折旧费处理

　　在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

　　(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。

　　(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。

　　第九条 家具三包规定中争议解决办法

　　消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。

实木家具售后常见问题及解决

实木地板售后的标准就是不起翘、不裂缝，没有渗水、没有白蚂蚁出现。

家具售后投诉的解决方法

如果是客户造成的那就让客户在拿点成本费用帮他重新弄一下 ，如果是家具公司的问题那肯定是无偿的 给客户补做或维修了。

与经营者协商解决；

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

向有关行政部门投诉；

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

家具售后问题有哪些

是享受的，全友家具售后服务条例规定，板式、实木、金属类、大理石类家具等实行1年保修，终身维修;沙发内胆实行三年保修、终身维修;床垫内胆实行十年保修，终身维修的服务;更换后的产品零件实行六个月保修服务。购买全友家具，只要产品不存在人为损坏，因产品质量问题可以进行换货、退货，返修。

家具有售后服务吗

全友家具物流3－5天到

在京东买全友的床，一般一个星期左右就可以送到家了，在京东买全友床都是免费安装的，基本上师傅都是上门服务，而且服务态度也比较好，所以全友家私在京东上床销量一直很好，可能跟售后服务有一定的关系，而且在京东上买全友的床，价格也比较便宜，质量有保障。

全友家私，主要生产板式套房家具、实木家具、床垫、沙发、软床和定制家具、工程家具等系列产品，产品畅销全国，并远销欧美、东南亚多个国家和地区。

公司全面推进企业信息化战略，实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售，到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理，从而整合产业上、中、下游资源，为顾客提供卓越的产品和服务价值。

实木家具售后常见问题及对策

调查发现，90%以上的人在购买实木家具时，均会选择高中档次的实木家具品牌。

但是家具市场上诸如密度板贴膜冒充实木家具销售、低劣木材冒充贵重实木的情况依然存在，一些消费者爱贪小便宜的心理，让冒牌、贴牌、“三无”家具依旧有市场空间，对正规、合格的家具产品市场造成一定程度的冲击。其实，假冒伪劣家具产品的最终受害者还是消费者。当前，国家对于实木家具产品没有明确的“三包”规定，所以消费者在选购实木家具产品时一定要擦亮眼睛。一是要到正规商场选择品牌实木家具，这样才能获得有保证的售后服务。二是在购买实木家具产品时，要根据自己的意愿及消费能力理性消费，不要人云亦云、盲目攀比。三是为了自己和家人的健康，要尽量选择环保产品。要弄清楚实木家具所用材料的具体情况，多问、多看。四是在签订购买协议时，要认真看好每个条款，要保留好所有的发票、收据、保修卡，以便在实木家具出现问题时用于维权。

实木家具怎么维修

实木家具开裂修复内容如下：

1、轻微开裂，把502胶水倒入裂缝中，然后把溢出来的胶水去除，修平即可。

2、小裂缝开裂，把白胶水和木屑的混合物倒入裂缝中，然后用砂纸磨平或者把报纸和明矾和清水煮成糊罐入裂缝，凝固之后用砂纸磨平即可。

3、严重开裂，则需要找专业维修家具的来修理。

4、雨季除湿，旱季增湿在雨季时，可以打开空调的除湿功能；冬季空气干燥，应用加湿器适当增加空气湿度；将空气湿度调节在最佳的区间之内，防止家具开裂。